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25 de outubro de 2012 - 0:06 - atualizado às 9:29

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Empresa: BT Call Center

Vaga: Gerente de Operações

Local: Campo Grande – MS

Atividades: Analisar e criticar indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas. Apresentar resultados da gerência para equipe e diretoria. Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de plano de ação e resultados. Elaborar diagnóstico dos ofensores da operação visando a solução de problemas da empresa e satisfação do cliente. Diagnosticar os ofensores da operação, visando a solução de problemas, superação dos indicadores de negócio e a satisfação do cliente. Trabalhar ativamente identificando os pontos de melhoria e necessidades levantadas pelos agentes e supervisores.

Pré-Requisitos: Experiência em gestão de equipes em empresas de call center; Ensino Superior completo em Administração ou Marketing. Desejável Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou Negócio; Conhecimentos em pacote Office.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Celular fornecido pela empresa, Seguro de vida em grupo, Tíquete-refeição, Vale-transporte.

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com o título do email “Gerente de Operações” para recrutamento.df.brtcc@brtcc.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Atento

Vaga: Analista de Planejamento Pl.

Local: São Paulo – SP

Pré-Requisitos: Experiência em Planejamento Operacional de Call Center, relatórios gerenciais (MIS), controle de indicadores, processos e melhoria continua, Excel Avançado (Macro e VBA).

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial para berenice.santana@atento.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Confidencial – Multinacional de Grande Porte

Vaga: Analista de Remuneração

Local: São Paulo – SP

Atividades: Elaborar políticas de remuneração, analisar estruturas e pesquisas salariais, bem como recomendar ações com base nos resultados; Gerenciar trilhas de carreira e analisar acordos coletivos de trabalho; Avaliação e descrição de cargos e modelos de remuneração variável a curto e médio prazo; Elaboração/ Acompanhamento de orçamento de pessoal.

Pré-Requisitos: Superior completo em Administração de Empresas, Economia ou áreas afins; Conhecimento avançado em Pacote Office; Conhecimento de avaliação de cargos (metodologias HAY, Mercer, Towers Watson, etc); Inglês avançado/fluente; Ter disponibilidade para viagens.

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial para vanessa@protonconsultoria.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Confidencial

Vaga: Analista Estatístico

Local: São Paulo – SP

Pré-Requisitos: Experiência em todo o ciclo de desenvolvimento de modelos (amostragem, análise exploratória, tratamento e transformação de dados, modelos e avaliação de performance de modelos); Experiência em programação SAS e conhecimentos avançados nos módulos Base, Guide e Miner; Experiência em modelagem estatística (em especial regressão logística e árvores de decisão); Bons conhecimentos em SQL e modelagem de dados; Preferencialmente ter graduação em Estatística.

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com pretensão salarial para lucimara.passos@keyrus.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Confidencial – Consultoria de Benefícios

Vaga: Consultor Analítico Pleno

Local: São Paulo – SP

Atividades: Controlar planilha com a demanda de estudos, inserir as informações na planilha e mantê-la atualizada; Fazer o check list com todas as informações do cliente (plano atual, custo per capita, contatos do RH, quantidade de vidas) necessárias para o desenvolvimento do projeto; Contato com as operadoras, no envio das propostas; Realizar o follow-up com as Operadoras, com o propósito de encaminhar o estudo dentro do prazo estabelecido; Negociar (custos, coberturas, valores de reembolso, etc) com as Operadoras.

Remuneração: R$ 2.700,00 + VT + VR (R$ 20,00) + AM (Allianz) + AO + (Odontoprev) + SV (Chubb) + VA (R$ 220,00/mês).

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV em Word com pretensão salarial para michaelle@qwrh.com.br indicando visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Banco do Brasil – Mapfre

Vaga: Analista de Planejamento BI

Local: São Paulo – SP

Atividades: Cuidar da estratégia de discagem de nossa operação ativa e administração de recursos.

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para spfarias@bbmapfre.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Contax

Vaga: Atendimento Receptivo

Local: São Paulo – SP

Atividades: Fazer retenção de clientes produto TELEFÔNICO, que possuam modem e desejam cancelar a contratação do produto. Tentar reverter o quadro.

Pré-Requisitos: Conhecimentos de informática, domínio do ambiente Windows e internet + Pessoas com perfil para negociação e boa argumentação

Remuneração: R$ Fixo + RV+ benefícios e plano de carreira

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para 379388@contax.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Teletech

Vaga: Especialista de Mídia Online

Local: São Paulo – SP

Atividades: Comercialização de espaço publicitário de Mídia Online, para cliente PJ de médio porte em todo o território nacional. Realizará pós vendas e follow-up de campanhas publicitárias no site.

Benefícios: Parcerias com Universidades, Escolas de Idiomas, Parques, etc.

Remuneração: R$ 1.200,00 + comissão

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para martagomes@teletech.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Vermont

Vaga: Supervisor de Atendimento

Local: São Paulo – SP

Atividades: Responsável pela supervisão da equipe, acompanhamento, controle e cumprimento dos SLA\’s da operação, monitoração da equipe, aplicar feedback, homologação/ envio de relatórios diários e mensais, Programação anual de férias da equipe e cobertura, etc

Pré-Requisitos: Superior completo ou cursando; Experiência em gestão de call center.

Remuneração: R$ 1.780,00

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para rh@vermont.com.br  indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Sitel

Vaga: Analista de Planejamento

Local: São Paulo – SP

Atividades: Dimensionamento de Centrais de Atendimento; Análise de Indicadores (volume de chamadas, TMO, NS, TME, etc); Analisar o comportamento da demanda da central através de relatórios diários.

Pré-Requisitos: Ensino superior completo ou cursando; Experiência anterior na área de planejamento em call center; Conhecimento de Ferramentas de Gestão em Call Center; Conhecimento do suplemento Turbotab.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Curso de idiomas, Estudo de faculdade, Tíquete-alimentação, Tíquete-refeição, Vale-Transporte.

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Empresa: Vermont

Vaga: Líder de Atendimento

Local: São Paulo – SP

Atividades: Prestar orientação e suporte a equipe, controlar de indicadores, elaborar relatórios, rotinas de back office e demais atividades da função.

Pré-Requisitos: Ensino Médio (2º Grau) Completo; Experiência com liderança no segmento de contact center e serviços de back office, televendas, e-mail e chat.

Remuneração: R$ 1.100,00

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para rh@vermont.com.br  indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Zatix

Vaga: Supervisor de Call Center

Local: Alphaville – SP

Atividades: Atuar na gestão da equipe de Call Center, geração e controle de indicadores da área, supervisionar, treinar, avaliar e dar feedback a equipe, visando garantir os melhores indicadores de performance e conseqüentemente atingir as metas da empresa;

Pré-Requisitos: Experiência com gestão de pessoas no segmento de Call Center; Ensino Superior completo; Conhecimento em Excel – Intermediário.

Remuneração: R$ 1.900,00 + Benefícios.

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV com o título do email “Supervisor de Call Center” para fernanda.souza@zatix.com.br indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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Empresa: Orcozol

Vaga: Supervisor de Cobrança

Local: São Paulo – SP

Atividades: Atuar com liderança de equipe, elaboração das estratégias de cobrança, controle de dados, acompanhamento dos acionamentos, cobrança de produtividade da equipe, apresentação de relatórios de resultados, projeções e metas.

Pré-Requisitos: Superior cursando ou completo; Experiência como supervisor de operação de cobrança bancária em Assessoria de Cobrança ou Call Center.

Remuneração: Entre R$ 1300,00 a R$ 1500,00 + premiações

Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária para esta vaga, enviar CV para lis.maldonado@orcozol.com.br  indicando ter visto a vaga no Blog Televendas & Cobrança.

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