Últimas notícias
Jun
04

Quem tem medo do Atendimento Eletrônico?

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

O artigo traz uma observação de hábitos e dica de boas práticas no atendimento eletrônico. Por: Glaucia Maurano No começo do ano estava conversando com um amigo e ele confessou ter um medo exagerado de conversar com pessoas desconhecidas, não só pessoalmente, mas também por telefone, inclusive quando precisa passar informações pessoais para um desconhecido. …

Quem-tem-medo-do-atendimento-eletronico-televendas-cobranca
Jun
04

‘O Estado virou um grande call center’

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: O Globo

Por: Luciana Casemiro Para Juliana Pereira, titular da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, a criação da secretaria foi um divisor de águas para o país. Ela garante que a lista de produtos essenciais vai sair do papel e afirma que é melhor esperar e ter uma lei efetiva, do …

O-estado-virou-um-grande-call-center-televendas-cobranca
Jun
04

Fim de contrato impede atendimento telefônico na Receita

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Agência Brasil

Por: Daniel Lima O atendimento telefônico pessoal ao contribuinte prestado pela Receita Federal por meio do número 146 está temporariamente indisponível, em razão do encerramento do contrato mantido com a empresa que prestava o serviço. Ao ligar para o número, o contribuinte só obterá informações automatizadas sobre a declaração do Imposto de Renda ou da …

Fim-de-contrato-impede-atendimento-telefonico-na-receita-televendas-cobranca
Jun
04

Comprometimento da empresa com inovação e qualidade dos serviços prestados levam a empresa ao “Oscar” do setor no Brasil A Altitude Software, líder mundial em soluções para contact center, anuncia hoje que conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Software de Atendimento. Iniciativa da Grupo Padrão, o prêmio está …

Altitude-ganha-premio-consumidor-moderno-de-software-de-atendimento-televendas-cobranca
Jun
04

Executivo assume função global de implementar as capacidades líderes de mercado da empresa para clientes que buscam maximizar a eficiência operacional por meio das soluções da Aspect Histórico comprovado em transformar sistemas de contato com o cliente em soluções de contato com o cliente de alto desempenho e de próxima geração Tem como objetivo tornar …

Aspect-anuncia-promocao-de-david-herzog-a-vice-presidente-senior-da-aspect-professional-services-televendas-cobranca
Jun
04

Como conquistar a confiança do cliente?

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Exame

Sócio-fundador da rede social Empreendemia explica como usar os termos certos pode fazer toda a diferença na hora de fazer a venda Editado por Camila Lam Respondido por Millor Machado, sócio-fundador da rede social Empreendemia Prestadores de serviço como advogados, contadores, arquitetos, consultores, designers, entre outros, precisam mostrar que entendem bastante sobre sua área. Sem …

Como-conquistar-a-confianca-do-cliente-televendas-cobranca
Jun
04

O que o mau atendimento tem a ver com a liderança?

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Programa Cases

Estive lendo um artigo recentemente sobre as 10 empresas mais odiadas dos Estados Unidos. Francamente, alguns nomes me surpreenderam. No entanto, o fato relevante, é que as empresas odiadas tinham dois pontos em comum. Má liderança e problemas de relacionamento com seus consumidores. Já imaginaram se fizéssemos uma lista dessa aqui no Brasil? Acho que …

O-que-o-mau-atendimento-tem-a-ver-com-a-lideranca-televendas-cobranca
Jun
04

Você é um bom chefe?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: IG Estilo

Saiba quais são as principais características que definem um bom chefe Por: Vladimir Maluf Ser um bom chefe exige algumas características, que envolvem seu comportamento diante de problemas, dos funcionários, sabe delegar funções e muito mais… E o equilíbrio de diversas qualidades é o que transforma um homem em um líder admirado – o que …

Voce-e-um-bom-chefe-televendas-cobranca
Jun
03

Venda da Oi

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Veja

Oi, tchau Por: Lauro Jardim As conversas para a venda das fatias da La Fonte (Carlos Jereissati) e da Andrade Gutierrez (Sergio Andrade) na Oi para a Portugal Telecom, iniciadas em dezembro passado, não andaram. Mas os dois grupos não desistiram de se desfazer de suas participações na empresa. CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança …

Venda-da-oi-televendas-cobranca
Jun
03

Como ficar muito rico com vendas

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Venda Mais

Por: Júlio Clebsch Palestrante dos mais requisitados, autor, consultor e uma das maiores autoridades brasileiras em treinamento e formação de instrutores em vendas, César Frazão trabalhou para uma das maiores empresas de vendas diretas do País, a OESP Mídia, do grupo O Estado de São Paulo, sendo responsável pelo treinamento das equipes comerciais. César é …

Como-ficar-muito-rico-com-vendas-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: