Últimas notícias
Aug
13

Por: Hudson Lima A discagem automática é uma importante ferramenta de produtividade em call centers na realização de campanhas ativas, pois dinamiza o trabalho dos operadores, permite ampliar o tempo falado da equipe e o contato com as pessoas certas. Conheça características de alguns tipos de discagem automática: • Discagem Preditiva: bons sistemas preditivos realizam …

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Aug
13

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente Executivo de Call Center Local: Bauru – SP Atividades: Este profissional terá uma equipe de 5 Gerentes de Operações, Supervisores, Coordenadores e Operadores. Será responsável por uma carteira de cobrança sem garantia, produtos de varejo/massificado e cartões de crédito, conta corrente de pessoa física. Contato: Caso realmente tenha a experiência necessária …

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Aug
13

É fato que a exigência do mercado está cada dia mais desumana. A concorrência e a pressão por resultados faz com que as empresas tenham um senso de urgência que muitas vezes extrapola o aceitável ou mesmo o possível. Isso afeta outros âmbitos de nossas vidas. Veja que hoje, qualquer fila se torna inaceitável. Alguns …

Uma-empresa-nao-pode-ter-a-velocidade-da-sua-area-mais-lenta-televendas-cobranca-televendas-cobranca
Aug
13

Contax expande operação pela América Latina

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Executivos Financeiros

Receita líquida foi 2% maior no trimestre Durante a conferência de resultados na última sexta-feira, 9, Marco Schroeder, diretor financeiro e de Relações com Investidores, destacou que o Brasil é um dos mercados mais maduros e competitivos de relacionamento com clientes. A companhia expande suas operações pela América Latina. Segundo Schroeder, as operadoras se reposicionam …

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Aug
13

Por: Harley Manning No mês passado eu estava na Europa com um grupo de profissionais da experiência do cliente de vários departamentos da mesma empresa. Embora a expertise de cada um fosse bem diferente, ninguém era leigo e todos pareciam altamente motivados. Aproximadamente na metade da reunião, que levaria o dia inteiro, um dos participantes …

Quando-favorecer-a-experiencia-do-cliente-sobre-os-lucros-nunca-televendas-cobranca
Aug
13

Pesquisa é da Boa Vista Serviços, administradora do SCPC. Em terceiro lugar está o empréstimo do nome a terceiros (10%). O desemprego segue como a maior causa da inadimplência, representando 30% das situações no segundo trimestre deste ano, segundo pesquisa da Boa Vista Serviços, administradora do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). Entre os …

Desemprego-e-descontrole-de-contas-sao-motivos-de-inadimplencia-televendas-cobranca
Aug
13

Assessoria de cobrança ‘suja’ nome de consumidores na tentativa de receber por débitos inexistentes Por: Daiane Costa No fim de janeiro, Leonardo Santiago foi surpreendido por uma carta da Serasa. O comunicado informava que, em razão de uma dívida no valor de R$ 822,64, a empresa de cobrança Unidas AC Assessoria havia solicitado a inclusão …

Cuidado-com-o-golpe-como-nao-cair-na-armadilha-da-divida-falsa-televendas-cobranca
Aug
13

Vendas – As desculpas mais esfarrapadas que existem!

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

Por: Leandro Branquinho Você já percebeu que a grande maioria das pessoas, sempre que não consegue realizar seus objetivos arruma uma desculpa? O pior, é que usam desculpas que não servem pra nada. Uma desculpa por não cumprir a meta, por não fazer o prometido, em momento algum ajudará na finalização do objetivo. Ser pragmático …

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Aug
13

Os benefícios dos games na carreira

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Pequeno Guru

Uma das lembranças mais agradáveis que tenho da minha infância eram os sábados de manhã em que eu e meu melhor amigo nos reuníamos para jogar videogame. Eu acordava cedo e ficava esperando até a hora dele chegar ou do meu pai me levar até a casa dele. Era o máximo! Jogávamos clássicos do Mega-Drive …

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Aug
13

A importância da gestão do conhecimento

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Você RH

Por: André Saito De tempos em tempos, mudanças sensíveis na cultura empresarial acontecem e causam impactos diretos nos negócios. Foi-se o tempo em que apenas equipamentos e atividades operacionais geravam lucratividade para as organizações. Hoje, o olhar empresarial também está voltado para o capital intelectual, ou seja, para as pessoas. A importância dada a elas …

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