Informações que geram negócios

O mundo que conhecíamos mudou completamente, especialmente por causa de um ser invisível. Afinal, como está o consumo hoje e como será amanhã? A crise está em todos os cantos. O mundo está revendo sua forma de fazer negócios e de estabelecer relações. A promessa de que a globalização traria soluções conectadas em rede e …

Além do Varejo, onde quer aumentar a presença, a companhia tem na mira outros setores que utilizem automação de processos, como Industrial e de Telecomunicações Com vendas totalmente via canal, a Nice, fornecedora mundial de soluções para contact center, conta com cerca de 15 empresas com perfil high-end e clientes que compõem a lista das …

CustomerIntelligence (CI) é a coleta e análise de dados do cliente para a completa compreensão do seu comportamento e necessidades, levando às melhores maneiras de interagir com cada um, individualmente. Trata-se de uma estratégia para lidar com consumidores cada vez mais conectados e difíceis de serem conquistados. Mas como a tecnologia pode trazer dados sobre …

Desenvolver um ótimo relacionamento com o seu cliente, é um passo importantíssimo para mantê-los em sua carteira de clientes. E um dos seus grandes aliados, quando falamos sobre isso, é o CustomerCentric. E, para te ajudar nesse desafio, criamos o texto a seguir. Nele, disponibilizamos 5 dicas valiosíssimas para ajudar você a implementar uma estratégia …

Você sabe o que é uma central de atendimento? Nada mais é do que a centralização do atendimento feito pela empresa, disponibilizando equipamentos, pessoas e processos para que os clientes possam ser atendidos adequadamente. Então, se a empresa tem uma área com guichês e colaboradores fazendo cartões da loja para os consumidores, essa área é …

Não dá para negar: home office – também chamado de trabalho remoto ou teletrabalho – é uma tendência global. Segundo o último Censo, 1,5 milhão de paulistanos – ou 27% dos que têm emprego – trabalham no mesmo local onde vivem. Muitas empresas já aderiram ao sistema com sucesso, como a gigante Cisco, e muitas …

A Cobrança via Chatbot vêm apresentando ótimos resultados junto as assessorias de cobrança, contudo, as empresas que comercializam a plataforma possuem um grande desafio operacional de manter os sistemas operantes e evitar o bloqueio dos números pelo Facebook. Entenda as estratégias utilizadas pelo mercado para potencializarem a cobrança via chatbot e evitar o bloqueio dos …

O ex-vice-presidente da Cielo, Danilo Caffaro, já tem destino certo. Ele trocou a líder das maquininhas pelo Itaú Unibanco, maior banco da América Latina. Caffaro vai tocar as áreas de crédito imobiliário e consórcio. Seu nome já teria sido anunciado internamente. Substituto. Caffaro vai ocupar a cadeira deixada pela até então diretora de crédito imobiliário …

Isso ajudaria a distribuir crédito em momentos emergenciais, a exemplo da atual crise gerada pela pandemia do coronavírus O Banco Central e os representantes das fintechs iniciaram estudos para a criação da figura de um “correspondente digital”. A iniciativa está sendo desenvolvida em um contexto em que o regulador deseja ter mais visibilidade sobre o …

A atividade de call center se mostrou ainda mais fundamental para que os cidadãos façam uso remoto de atividades essenciais, como dos setores de saúde, financeiro, telecomunicações, entre outros, ao mesmo tempo em que evita o deslocamento e a aglomeração em transportes públicos O setor de call center é responsável por atividades de contato remoto …