O diferencial da empresa é buscar a satisfação dos clientes

Uma empresa de Call Center Almaviva localizada no bairro Industrial promete gerar cerca de 4 mil empregos diretos até o final de 2013. A informação foi passada em uma coletiva de imprensa nesta sexta-feira, 3, pelos diretores da Almaviva em parceria com a Claro e Net.

Além da geração de emprego e renda, a empresa oferecerá oportunidade aos jovens que estão em busca do primeiro emprego com idade média de 18 a 25 anos.

Para o diretor comercial da Almaviva, Roberto Afonso Ribeiro, alguns pontos chamaram atenção dos diretores da empresa para a escolha de implantar o Call Center em Sergipe. “Principalmente por ser uma cidade com alto grau e escolaridade, está mais afastado dos grandes centros a gente ia conseguir resultados com certeza de extrema qualidade. De agora até setembro ou outubro, provavelmente a gente vai ter algo em torno de 4 mil pessoas trabalhando aqui nesse centro e na grande maioria delas garotos começando a carreira”, conta.

O diferencial da empresa é buscar o nível de satisfação dos clientes e diminuir o número de reclamações por parte dos consumidores.

Segundo o Diretor nacional de Atendimento ao cliente da Claro, Altivo Oliveira, “Notadamente boa parte das reclamações que temos do consumidor passa pelo atendimento. A ideia é qualificar cada vez mais as operações de atendimento e diretamente resolver o problema do cliente e automaticamente reduzir a necessidade que o cliente tem de utilizar os órgãos de defesa do consumidor para ter o seu direito atendido”, informa.

Aracaju é a segunda maior empresa de Call Center do grupo Almaviva, atrás apenas de Belo Horizonte que possui 7.200 posições de atendimento e conta com cerca de 16 mil colaboradores.

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