Neste mundo cada vez mais digital, é impossível negar que as redes móveis têm assumido um papel fundamental para aproximar pessoas e empresas. Nada mais justo, portanto, que a notícia da chegada de uma conexão mais rápida já fosse o suficiente para chamar a atenção de todos. Mas, no caso do 5G, a inovação vai …

O que esperar de um líder de contact center (CC)? São várias as caraterísticas que definem esse perfil. Desde uma boa gestão, à comunicação entre departamentos e até a empatia. Perceba, em pormenor, o perfil de um líder e como este pode melhorar ainda mais a sua capacidade de liderança. Estatísticas, orçamentos, gestão de colaboradores, …

Em um mercado cada vez mais competitivo, uma das formas de obter a atenção e a fidelidade do cliente é a partir da oferta de experiências diferenciadas. No e-commerce, isso significa investir numa plataforma de vendas pela internet que ofereça as soluções mais adequadas para o consumidor, mas também pensar em estratégias que ajudem o …

Saiba como gerar Leads nos diferentes canais de Marketing Digital: redes sociais, mídia paga, Email Marketing, blogs, vídeos, co-marketing, SEO e WhatsApp Quando se fala em Marketing Digital, é impossível não falar em Lead e na geração de Leads. Essa é a estratégia principal para criar oportunidades de negócio para sua empresa. Aqui na Resultados …

Field Sales e Inside Sales são dois modelos de vendas que, baseados nas características da empresa e modelo de negócio, definem como será o desempenho do processo comercial. Field Sales e Inside Sales são dois modelos que, baseados nas características da empresa, definem como será o processo comercial. Cada estratégia possui vantagens, desvantagens e características …

Pesquisa do LinkedIn mostra tendência de as empresas investirem mais em mobilidade interna, do que em contratações Em momentos de revisão e análise, como este que foi imposto pela pandemia às empresas, as contratações tendem a ficar em segundo plano. Isso deve tornar imprescindível o movimento de mobilidade interna, para que as empresas encontrem talentos …

Em um modelo de interação individualizada e gestão familiar, o chef de alta gastronomia japonesa Tsuyoshi Murakami diz ter alcançado a maturidade para ganhar dinheiro e escalar com um novo negócio A cliente no balcão revela morar em Berlim e o chef Tsuyoshi Murakami começa a cantar uma canção de ninar em alemão para ela. …

A expansão do metaverso mexerá ainda mais com a experiência do consumidor e é preocupante que muitas marcas ainda não tenham se alertado para as mudanças que virão a seguir No início, muitos acreditaram que o metaverso não poderia ter muito a ofertar e que não seria bem aceita no mercado. Mas a realidade se …

Manter um perfil comercial nessa rede social pode conquistar e fidelizar os consumidores. Para isso, é preciso aproveitar as ferramentas oferecidas e ter planejamento estratégico “Considero o Instagram como uma verdadeira vitrine virtual, mas com um grande diferencial: um negócio que abre todos os dias”. Assim define a social media Marion Andreola Fernandes. A especialista …

Otimização de tempo e recurso estão entre as vantagens; especialista em T.I explica o processo de implantação dos bots A atuação dos robôs no atendimento ao cliente ainda é considerada um tabu para muitas pessoas, devido às más impressões, como o relacionamento frio e impessoal, além da falta de assertividade nos assuntos. Porém, esses obstáculos …