Nos últimos anos, a gamificação ganhou um papel de destaque nas empresas. Você sabe o que esse conceito significa e qual é sua finalidade? Estamos falando de uma estratégia que promove uma experiência digital poderosa. De maneira resumida, podemos dizer que se trata de uma ferramenta que mistura elementos essenciais dos jogos com técnicas específicas …

Você costuma incentivar seus colaboradores a perseguirem melhores resultados em suas funções? Para que a sua empresa consiga se destacar no mercado, é preciso mais do que funcionários bem capacitados tecnicamente. É necessário mantê-los engajados com o trabalho que eles exercem e motivados a perseguir resultados cada vez melhores. Essa é a proposta do marketing …

Com planejamento, dois passos atrás agora podem significar um salto importante no futuro Muitas pessoas estão buscando recolocação no mercado de trabalho. Em momentos como esse, é comum que os candidatos se questionem se vale a pena aceitar uma proposta que oferece um salário inferior ao que ganhavam no antigo emprego. Acredito que não exista …

Sempre que um novo recurso surge no mercado é iniciado um debate sobre a utilização e existência de outros canais. Isso aconteceu com o rádio depois que a televisão foi criada, com o jornal impresso depois que a internet surgiu e com os sites quando os aplicativos móveis se popularizaram. Mais recentemente, com o fortalecimento …

Independente do segmento de atuação de sua empresa, oferecer um atendimento ágil e com qualidade são os principais atributos para atingir o consumidor. Então, pensando nisso o chatbot veio para dar suporte as equipes de atendimento. Uma pesquisa feita pela MarketsandMarkets prevê que até o ano de 2024, o tamanho do mercado de Inteligência Artificial …

Siga essas 60 diferentes dicas de Email Marketing para melhorar o engajamento e a eficiência do canal Quem trabalha com Email Marketing sabe que essa é uma ótima forma de engajar seus clientes ou Leads. Contudo, isso vem com um preço: existe todo um mundo de regras e hacks para ter as melhores taxas de …

Quais foram as leituras que inspiraram o homem mais rico do mundo? Confira quatro livros que o CEO da Amazon já leu e recomendou Quem ama ler sempre está em busca de novas recomendações de leitura, especialmente perto da virada do ano. E não existe negócio que tenha impactado tanto a vida dos leitores quanto …

O escopo do presente é analisar a figura do assédio moral nas empresas de call center. CONSIDERAÇÕES INICIAIS O assédio moral é um fenômeno pelo qual os humanos vivem há muitos anos, mas não foi considerado um problema social e comportamento ilegal até meados da década de 1980. As enormes consequências das ações. Esse é …

Sabe-se que o Direito do Consumidor é reconhecido no âmbito brasileiro e materializado pela sua regulamentação no país, em especial ao chamado Código de Defesa do Consumidor instituído pela Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990. Como resultado, o referido código tem por objetivo assegurar e reconhecer a vulnerabilidade do consumidor nas relações de …

Todos nós sabemos que o mercado vem mudando rapidamente, mas o que ainda muitas empresas não sabem, é que os clientes, também estão mudando rapidamente, porém, é uma mudança diferente, que se a sua empresa demorar em entender e agir, terá sérios problemas. Com o avanço da tecnologia, da internet, das redes sociais e etc., …