O termo transformação digital vem sendo bastante debatido nos últimos anos. As mudanças proporcionadas pelos avanços tecnológicos variam de área para área e podem ser aplicadas aos poucos ou, dependendo dos objetivos da companhia, podem levar a uma verdadeira transformação digital. Mas, quando se trata do relacionamento com o cliente, pode parecer difícil ter uma …

A novidade, válida em São Paulo, está prevista na Lei de número 17.334 /2021. Há também mudanças no ligações de telemarketing Uma nova lei de São Paulo, sancionada no último dia 10, proíbe o envio de mensagens por WhatsApp e SMS com finalidade comercial para os consumidores cadastrados no site do Procon São Paulo. A …

O Projeto de Lei 5557/20 prevê o cancelamento por meio de correio eletrônico (e-mail) de contratos de serviços de telefonia fixa e celular, acesso à internet e TV por assinatura. O texto está em tramitação na Câmara dos Deputados. A proposta insere o dispositivo na Lei Geral de Telecomunicações e no Código de Defesa do …

Tenho certeza de que o leitor reparou nos últimos dias numa grande publicidade com diversas ofertas de produtos com descontos imperdíveis, intitulada como “Semana do Consumidor”. Isto se deve por dois motivos: no dia 15 de março, comemora-se o Dia Mundial do Consumidor, inspirado no discurso do presidente americano John Kennedy em 1962, mas instituído …

Renata Zanuto, co-head do Cubo, discutiu os impactos da pandemia e apontou tendências para o ecossistema de startups em 2020 Há praticamente um ano, o Brasil celebrava a notícia de que a Loft, startup de compra e venda de imóveis, acabara de entrar para a lista dos unicórnios brasileiros. O feito vinha depois de um …

Uma das perguntas mais famosas de uma entrevista é a clássica “what are yourweaknesses?”, ou, “quais são as suas fraquezas?” Se você está participando de algum processo seletivo e vai precisar fazer uma entrevista de emprego em inglês, é muito importante se preparar para possíveis perguntas e respostas. Um candidato bem preparado também mostra que …

Anunciado no primeiro semestre de 2019, o Open Banking deve estar em pleno funcionamento até o final de 2021. Com sua implementação, o BC espera facilitar o dia a dia dos clientes bancários, muitos com produtos espalhados por diversas instituições. Como o Open Banking centraliza todos esses dados em um único portal, o controle da …

Aparentemente, o próximo capítulo da digitalização de nossas vidas será determinado pelos programas que conseguem mimetizar a voz humana. Depois de décadas ouvindo vozes metálicas por trás de serviços bancários, tendo que escolher por meio de teclas o próximo passo, para uma reclamação com uma companhia telefônica, chegamos ao ano de 2020 fartos de vozes …

Companhia não descarta oferta subsequente de ações este ano para dar suporte à estratégia de compras A crescente digitalização de meios de pagamentos na pandemia não só gerou lucro recorde para a fornecedora de sistemas de gestão de cartões CSU como reforçou seus planos de ampliar os negócios por fusões e aquisições este ano. Em …

Grupo de moda aposta em ferramentas desenvolvidas na pandemia para enfrentar novo período de fechamento de lojas A Arezzo&Co colocou em ação uma força-tarefa para tentar reverter a potencial queda de vendas pelo fechamentos de lojas físicas, com o agravamento da pandemia que levou a novas medidas de restrição de circulação em várias partes do …