Em entrevista exclusiva ao NeoFeed, o CEO global da Avaya, Jim Chirico, explica a estratégia da companhia e fala sobre as apostas da empresa para o Brasil Pouco mais de três anos se passaram desde que a Avaya recorreu ao Chapter 11, dentro a lei de proteção contra a falência dos Estados Unidos, com uma …

Vendedores precisam estar preparados para proporcionar uma boa experiência aos clientes A pandemia provocou o maior crescimento do e-commerce dos últimos 20 anos. De acordo com relatório da Ebit|Nielsen, o faturamento com as vendas online cresceu 47% nos primeiros seis meses de 2020. Com 7,3 milhões de novos consumidores no período, o setor chega à …

Um cliente indeciso pode tirar um vendedor do sério. Mas você deve evitar isso, ao máximo. Porque, afinal, é alguém que quer fechar um negócio com sua empresa. Pensando nisso, selecionamos 8 dicas de como atender um cliente indeciso. Além disso, separamos 4 características que vão ajudar você a identificar esse tipo de ciente e …

Como já vem acontecendo nos últimos tempos, a tendência do Marketing para este ano, e para os próximos anos, é se humanizar Ademais, o tempo em que a única preocupação das marcas era vender passou e deixou no lugar a era da reputação. As empresas se empenham cada vez mais para mostrar aos clientes que …

Edmar Colin canaliza as dificuldades da profissão e transforma em humor A rotina de milhares de trabalhadores de teleatendimento do Brasil é marcada por estresse, baixa remuneração e violência verbal. Apesar disso, o humorista e profissional de call-center Edmar Colin consegue transformar em graça as agruras do telemarketing. Para ele, seu trabalho é uma forma …

Construir e manter a reputação da sua marca em alta é um dos principais desafios das empresas nos dias de hoje. Isso porque, para alcançar esse patamar, é preciso que todos os setores da empresa estejam trabalhando em consonância e focados em conquistar suas metas internas e também as gerais, isto é, as que são …

O bom atendimento é o que aproxima o cliente da empresa, ligar em algum suporte e não ser bem atendimento pode causar um desconforto no cliente em entrar em contato com sua marca. A verdade é que muitas organizações não trabalham com o foco no cliente. Por isso a importância em ter um Customer Service …

Especialista em tecnologia para comunicação compartilha dicas Cibersegurança é um tema atual, principalmente no ambiente corporativo. Ataques digitais dos mais variados tipos têm ocorrido em uma escala alarmante. Somente nos primeiros 9 meses de 2019, houve 7,9 bilhões de registros de violação, de acordo com a Risk Based Security. Desde o início da pandemia de …

O processo de digitalização em que se encontra a grande maioria das empresas, bastante acelerado pela situação gerada pela pandemia de COVID-19, é um fardo mais pesado do que inicialmente se esperava para muitas delas, pois não se trata apenas de adotar novas tecnologias, mas um processo global de reconstrução da dinâmica das organizações e …

Empresas precisam fazer uso dos dados de forma massiva e estratégica para atender o consumidor da melhor forma pelos canais digitais Os consumidores estão cada vez mais digitais e o grande desafio das empresas é manter uma comunicação próxima e eficiente, garantindo uma boa experiência para seus clientes. Mas, como realizar a digitalização da comunicação, …