Com base na neurociência, Leah Borski, especialista em gerenciamento de estresse para prevenção de Burnout, explicou como três hábitos podem aumentar a sua produtividade em apenas cinco minutos Manter-se sempre produtivo e criativo é o objetivo da maioria dos profissionais de sucesso. O que muitas pessoas não sabem, é que para alcançar a plena produtividade …

Em artigo, Alfredo Soares explica por que buscar o mais alto patamar em performance de vendas. Estratégia ajuda a atender ao cliente mais exigente A cada dia, o mundo se transforma e tecnologias emergentes mudam não só a maneira como vivemos e nos relacionamos, mas também a forma como compramos e vendemos. Anos atrás, a …

Já sabemos que o consumidor está cada vez mais exigente com a experiência que terá na hora de se relacionar com uma marca. E o objetivo de toda empresa é satisfazer ou superar uma expectativa do cliente. Mas o esforço de encantar o cliente de nada adianta se não houver mensuração. Peter Drucker, economista, dizia: …

Oferecer um atendimento de excelência, com a criação e a visualização de uma Jornada Digital do Paciente, é algo que sempre faz uma instituição de saúde sair e manter-se à frente do mercado. Não importa o segmento, um bom atendimento resulta em um bom retorno para o empreendimento. Com isso, especialistas da Pixeon, healthtech com …

Entender o perfil do consumidor, com a utilização do bot, pode melhorar a experiência do cliente Quando se fala em estratégias de automatização, os chatbots são os primeiros “sujeitos” que vem à mente, principalmente pelos benefícios que ele traz, como o atendimento 24/7, pós-venda, conversões e agilidade. Rafael Souza, CEO da Ubots e especialista em …

Hoje o conceito do backoffice vem sendo ampliado, deixando de ser apenas o lugar comum como operações de call center e atendimento receptivo e passou a atender operações de suporte tais como cobranças, emissão de notas e outras atividades correlatas. Para Renato Pádua, Gerente Comercial da CWBem, o backoffice ampliado responde a uma demanda de …

A empresa dinamarquesa de desenvolvimento de software tem sede em San Francisco (EUA) e oferece uma plataforma para o serviço de atendimento ao cliente hospedada na nuvem A Zendesk anunciou um acordo com a OpenAI, empresa de pesquisa e implantação de inteligência artificial, para integrar a tecnologia que deu origem ao ChatGPT em suas plataformas …

Com o SAC 4.0, sua empresa oferece um atendimento eficaz, que resulta em consumidores satisfeitos e fiéis O SAC 4.0 consiste em oferecer um atendimento eficaz, que atenda às necessidades do consumidor atual, mais exigente e informado. A empresa pode usar diversos canais integrados, como telefone, email e chat, automatizando parte do atendimento sem deixar …

Vender mais não é estratégia! Para a competitividade, é fundamental precificar corretamente, especialmente em um segmento que cresce continuamente O crescimento do e-commerce é notável ano após ano, especialmente devido ao desenvolvimento tecnológico constante, que permite escala, e ao grande trabalho feito por diversas empresas no segmento. Mas, a concorrência também é maior, traz desafios …

Todos vocês vão falhar.” Essa frase foi dita por um jovem gestor de venture capital do Vale do Silício, com seus 20 e poucos anos, para uma plateia com cerca de 20 CEOs de empresas ditas tradicionais. Os executivos se entreolharam após a provocação. “Ele não sabe o que diz” foi a mensagem que li, …