A eficiência com a qual os agendamentos de exames são feitos impacta diretamente no faturamento da sua Clínica Médica De Diagnóstico Por Imagem, sabia? Por isso, é importante o uso de ferramentas que ajudem na gestão dessa atividade e, é claro, a tecnologia se torna uma aliada que faz toda a diferença. Não só a …

O posicionamento de mercado é um velho conhecido do marketing. Mas nem por isso se trata de uma estratégia ultrapassada ou que pode ser negligenciada pelas empresas. Mais que nunca, as marcas precisam definir quem são pra ganhar espaço em um ambiente tão competitivo. Afinal, os clientes agora buscam por identificação com os empreendimentos pra construírem …

A relação entre empresas e consumidores mudou. Não é mais possível oferecer um contato superficial, lento e de má qualidade para atender os clientes. Seja por meio do telefone, de um chat ou por e-mail, o atendimento precisa ser ágil. A tendência em customer experience é inicialmente entender as necessidades de cada parceiro para então …

Medida pode impactar pequenos provedores de conexão, já que visa estabelecer um valor de atendimento humano superior ao determinado pela Anatel. O chefe da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Wadih Damous, afirmou nesta quinta-feira, 7, que espera propor à Presidência da República, ainda neste semestre, a proposta de atualização do Decreto do SAC – Serviço …

Alcançar a satisfação do consumidor é indispensável para qualquer empresa que pretende se destacar no mercado de trabalho. O Autoatendimento é uma solução que pode trazer uma visão ampliada de estratégias eficazes para conquistar o cliente. Trazer soluções rápidas para o consumidor e responder às suas necessidades é essencial para dar um passo a mais …

De acordo com dados da consultoria Enext, a taxa média de abandono de carrinho de compra no e-commerce brasileiro é de 61%. Entre os principais fatores que geram esse abandono de carrinho, podemos citar o alto valor do frete, a sensação que o site não é seguro, cadastros longos e complexos e, principalmente, falta de …

Já ouviu falar sobre os estágios da transformação digital? Sabe o porquê de esses termos ganharem a atenção das organizações de todos os setores ao redor do mundo? Não? Calma! Nós explicamos! O conceito de transformação digital tem sido erroneamente entendido como uma demanda para que a empresa se adeque, no futuro, às inovações tecnológicas. …

Um call center completo possui duas de suas partes bem montadas desde o início de sua concepção — podemos considerar como estrutura a base, que é a parte física e fundamental da operação, e a infraestrutura como conjunto necessário para o seu funcionamento. Para ficar mais claro, vamos usar como exemplo uma construção: a estrutura …

Quando o assunto é campanha de marketing, existem mecanismos que avaliam se as ações planejadas estão rumando para o sucesso ou o fracasso do negócio. Um deles é a taxa de conversão, uma métrica comumente utilizada como termômetro para identificar a eficiência da estratégia de comunicação, e que deve ser analisada de tempos em tempos, …

Quando você inicia uma viagem, é útil usar o Waze para lhe mostrar o melhor caminho para chegar no seu destino no menor tempo dentro do menor percurso. O mesmo é verdadeiro para a jornada do comprador, especialmente para os clientes B2B, que têm pela frente um caminho longo e possivelmente complicado. Como profissionais de …