Atualmente o mundo digital é todo integrado e o acesso online é disponível a todos. Cada dia surge uma nova rede social, uma nova necessidade imediata e novos cenários vão sendo construídos. Nesse contexto, o atendimento omnichannel se torna cada dia mais essencial para as empresas que querem oferecer uma boa experiência aos seus clientes. …

A Atento levantou capital de US$ 40 milhões com seus atuais investidores. Anunciado nesta quinta-feira, 15, o montante dará “liquidez operacional adicional e flexibilidade financeira” para a companhia, ao mesmo tempo em que a empresa foca em sua transformação operacional a médio prazo. Após essa injeção de capital, a Atento pretende honrar suas notas de …

Operadora já disponibilizava o Código em Libras e a versão em braille vem reforçar a preocupação da Claro com diversidade e inclusão De olho na diversidade e na inclusão, a Claro anunciou que vai disponibilizar em todas as lojas físicas da marca no Brasil uma versão do Código de Defesa do Consumidor em Braille. De …

Por meio de uma boa gestão de clientes é possível aumentar vendas e reter os seus consumidores atuais A gestão de clientes consiste em aplicar estratégias que aproximem a empresa dos consumidores, mantendo-os satisfeitos e fidelizados. Investir em uma boa gestão de clientes pode trazer diversos benefícios, como retenção, aumento das vendas por upsell e …

Há apenas alguns anos, os profissionais de marketing se regozijaram. Gritos foram ouvidos pelos telhados. Taças foram erguidas. Brindes foram feitos. Métricas confiáveis de marketing haviam finalmente chegado! Definições foram estabelecidas, processos foram testados, as vendas e os executivos aceitaram totalmente a ideia e a panaceia do funil dos Leads de Marketing trouxe a paz …

A fintech do Reino Unido, que tem 430 funcionários, passou a adotar a semana de quatro dias em 1º de novembro, disse o banco digital em comunicado na terça-feira No Atom Bank, os funcionários agora irão trabalhar quatro dias por semana, em uma das políticas de trabalho flexível mais drásticas introduzidas por uma empresa de …

Durante o ano, os líderes de negócios enfrentaram uma série de desafios relacionados à experiência do cliente. À medida que os consumidores adotaram os canais digitais em velocidade recorde, as organizações empresariais tiveram que repensar e reconstruir modelos para atender às mudanças nas expectativas do público. As interrupções nos negócios causadas pela pandemia aumentaram ainda …

Os clientes estão cada vez mais exigentes. Sim, isso já foi dito várias vezes. Eles valorizam o relacionamento com uma empresa que antecipe suas necessidades, entreguem experiências simples, fáceis e inesquecíveis pelo dispositivo que ele escolha. Fácil, não? Com o mundo cada vez mais digital, o relacionamento entre empresas e clientes também se tornou mais …

Investir em CX pode transformar o seu negócio e levá-lo a outro patamar A experiência do Cliente, também conhecida como CX (ou Customer Experience), é um fator determinante para o sucesso de uma empresa. E, para se destacar no mercado de atuação, é preciso investir em inovação e soluções para que essa experiência coloque o …

Ferramenta de consulta da titularidade do número de pessoas jurídicas e Lista de Grandes Usuários que mais fazem chamadas curtas já estão disponíveis para a sociedade AAgência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou oficialmente o portal na internet www.QualEmpresaMeLigou.com.br, que permite ao usuário consultar, por meio do número originador da chamada recebida, qual é a empresa que …