Sep
15

É de senso comum que o script, palavra inglesa que significa roteiro, é indispensável em qualquer central de atendimento e call centers, mas há uma questão que sempre gera dúvidas para os gestores de negócios, principalmente na cobrança: adotar um script aberto ou script fechado. De modo geral, o script aberto é aquele que dá …

Script-aberto-ou-fechado-qual-a-melhor-opcao-na-cobranca-por-ubiratan-dib-televendas-cobranca-2
Sep
11

Valor é o maior desde 2007, quando teve início a série histórica do Banco Central; taxa de juros pode chegar a 800% ao ano Os brasileiros estão usando cada vez mais o rotativo do cartão de crédito. No fim de junho, o somatório do saldo devedor dessa modalidade de crédito atingiu o recorde de R$ …

Divida-com-rotativo-do-cartao-de-credito-chega-a-33-bilhoes-e-bate-recorde-televendas-cobranca
Sep
11

Por: Eduardo Cucolo e Giuliana Vallone A renegociação de dívidas entre consumidores e bancos cresceu 30,5% nos sete primeiros meses de 2015, em relação ao mesmo período do ano passado, segundo dados do Banco Central. São consumidores que assumiram o compromisso de quitar a nova dívida em três anos, em média, mas nem todos conseguem …

Brasileiros-renegociam-mais-as-dividas-mas-ainda-atrasam-pagamento-televendas-cobranca-oficial
Sep
11

A 18ª Câmara Cível do TJ-RS (Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul) entendeu que o Banco do Brasil agiu irregularmente ao cobrar taxas em conta inativa há mais de seis meses. Determinou também que a instituição financeira terá de pagar indenização por danos morais de 6 mil reais ao levar o nome do …

Cobranca-em-conta-corrente-inativa-ha-mais-de-seis-meses-e-irregular-televendas-cobranca
Sep
10

Foi-se o tempo em que o consumidor inadimplente era visto apenas como mais um número de telefone e um valor a recuperar. Diante de um cenário econômico complexo e desafiador, em que muitos brasileiros se veem obrigados a priorizar pagamentos de serviços essenciais em vez de outros, empresas de serviços mudaram suas estratégias e apostam …

Exclusivo-em-vez-de-recuperar-vender-sky-e-net-revolucionam-operacoes-de-cobranca-televendas
Sep
10

Financeira é condenada por cobrar cliente insistentemente por telefone

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Consultor Jurídico

Por: Tadeu Rover É abusiva a conduta da empresa que liga insistentemente para o cliente para cobrança de crédito. Em que pese ser direito do credor cobrar seu crédito, a legislação prevê meios adequados para tanto. Com esse entendimento, o Juizado Especial Cível de Marechal Cândido Rondon (PR) condenou uma financeira a pagar R$ 5 …

Financeira-e-condenada-por-cobrar-cliente-insistentemente-por-telefone-televendas-cobranca
Sep
09

Levantamento, da CNDL e do SPC Brasil, foi divulgado nesta quarta. Mulheres são maioria, cartão de crédito é ‘vilão’ e desemprego pesa. Estudo realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em todas as capitais do país revela que quatro em cada dez brasileiros inadimplentes (45%) …

4-em-10-devedores-nao-conseguem-pagar-dividas-revela-pesquisa-televendas-cobranca
Sep
09

Financeira Omni compra R$ 2,35 bi em carteiras de veículos

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Por: Vinícius Pinheiro Com a retração do mercado automotivo, a Omni, especializada na concessão de crédito para a compra de veículos usados, decidiu atuar mais ativamente na ponta de cobrança e recuperação de financiamentos já existentes. A financeira fechou recentemente a aquisição de duas carteiras do crédito, com valor de face total de R$ 2,350 …

Financeira-omni-compra-2-35-bi-em-carteiras-de-veiculos-televendas-cobranca
Sep
09

O número de recuperações judiciais requeridas entra janeiro e agosto de 2015 é 41,6% superior ao registrado no mesmo período do ano passado, revela o Indicador Serasa Experian de Falências e Recuperações. Foram 766 ocorrências contra 541 apuradas nos oito primeiros meses de 2014. O resultado também é recorde para o acumulado dos oito primeiros …

Numero-de-recuperacoes-judiciais-entre-janeiro-e-agosto-bate-recorde-televendas-cobranca
Sep
04

Recuperação de ′crédito podre′ ganha fôlego no país

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Folha de S.Paulo

Por: Renata Agostini e Joana Cunha Foi vasculhando as redes sociais que os executivos da Jive, firma paulista especializada em recuperação de crédito, conseguiram encontrar o que há anos um devedor negava existir: dinheiro. O empresário devia mais de R$ 40 milhões e jurava não ter de onde tirar. Seus filhos, no entanto, publicavam no …

Recuperacao-de-credito-podre-ganha-folego-no-pais-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: