Entre os maiores e principais eventos voltados para o mercado de serviços financeiros, melhores práticas, processos e gestão de pessoas são termos comuns. E, neste sentido, o Fórum de Inovação promovido pelo Instituto GEOC: com caráter provocativo, os painéis foram majoritariamente dominados por discussões tecnológicas, em que as palavras mais repetidas foram Big Data, Analytics, …

Mediado por Jair Lantaller, ex-presidente do Instituto GEOC e diretor da empresa Novaquest, o painel “Inovação em Desenvolvimento e Gestão de Pessoas” terá como debatedores Homaro Lima, CEO da LifeLike empresa do Cubo, e Luiz Carlos Martire, sócio fundador da empresa Placcar Performance e Gestão. O 7º Fórum de Inovação do Instituto GEOC acontece na …

A Disrupção é a palavra de ordem no que diz respeito à transformação digital em serviços financeiros. O tema será destaque no 7º Fórum de Inovação do IGEOC, no dia 22 de junho, no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo. Mediados pelo Presidente do Instituto GEOC e CEO da Intervalor, Luis Carlos Bento, os convidados …

Apesar de o Brasil viver uma época de alta de desemprego e altos índices de inadimplência, em nenhum outro momento o segmento de crédito e cobrança deu tanto valor ao cliente, mesmo que este tenha dívidas em atraso. Esta foi a principal estratégica defendida na maioria dos painéis do Fórum GoOn FAIR, realizado na última …

Com o tema “Big Data: onde estamos e seus impactos”, o Head do Segmento de Finance no Google Brasil, Guilhermo Bressane, será um dos palestrantes do 7º Fórum de Inovação, promovido pelo Instituto GEOC, no dia 22 de junho, no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo. E-Futuro, Neuromarketing, Inteligência Artificial e Experiências Realísticas também terão …

Mais que um momento de glamour e comemoração, receber um prêmio de reconhecimento pela excelência das soluções oferecidas por uma empresa gera novos negócios, credibilidade junto ao mercado e impacta positivamente a qualidade do ambiente de trabalho dos vencedores homenageados em uma premiação. Estes são apenas alguns dos benefícios elencados por Carlos Umberto Allegretti, diretor …

Ainda que o mercado tenha apresentado uma série de inovações tecnológicas, há um item essencial do modelo de todos os negócios que não sai de moda ou fica ultrapassado: o atendimento ao cliente. Atender bem é um processo cada vez mais desafiador, tendo em vista o comportamento do consumidor, que demanda mais agilidade, eficiência e …

Fim de ano é época de fazer balanços sobre resultados, celebrar conquistas e receber o reconhecimento do mercado. E, em 2016, os líderes do segmento de Crédito e Cobrança tiveram um motivo a mais para comemorar: a primeira edição do Prêmio Best Performance, realizado em 22 de novembro, em São Paulo, dentro da 12ª edição …

Um dos principais e maiores eventos do segmento financeiro do País, o Congresso Nacional de Crédito, Cobrança e Contact Centers tem como característica se reinventar a cada ano. Nesta décima segunda edição, promovida pelo CMS nos dias 21 e 22 de novembro em São Paulo, não foi diferente. Denominada CMS Business Revolution, o congresso antecipou …

Empresas patrocinam o maior evento de relacionamento com o cliente A 16ª edição do PrêmioABT, o maior projeto de valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente, tem o patrocínio das empresas: ASPECT, CSU.CONTACT, INDRA, NICE, ECRM123, ETALENT, VGX CONTACT CENTER E VR BENEFÍCIOS. O patrocínio da Aspect, ECRM123 e Nice acontece pelo segundo …