Por: Claudio Garcia Ana tem uma percepção diferenciada. Consegue enxergar além do que a maioria em seu meio. O suporte que recebeu de amigos a ajudou ir ainda mais longe. Ela é educadora física, mas antes de se formar e se firmar em uma carreira como instrutora de corridas de rua, ela foi atleta.Talvez devido …

Por: Júlia Merker A CSU MarketSystem, unidade do Grupo CSU especializada em marketing de relacionamento, programas de fidelidade e e-commerce, anunciou Andréia Fontelles como sua nova diretora executiva para a área de fidelização. Andréia é formada em economia pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, possui especialização em gestão bancária pela Fundação Vanzolini e …

Sem qualquer dúvida, havia muito tempo que o brasileiro não se orgulhava da sua Seleção de futebol masculino. Desde o fatídico dia do traumático 7 X 1 para a Alemanha na Copa de 2014, sediada no próprio país, a esperança na Seleção, que estava quase perdida, voltou com tamanha força que ainda temos dificuldade de …

Passar um feedback para um operador ou até mesmo para a central de atendimento inteira pode ser um pouco difícil. Muitas vezes, estratégias de comunicação interna são postas em práticas sem que sejam as mais adequadas para os colaboradores da empresas e, como resultado, podemos enxergar recursos desperdiçados e pessoas insatisfeitas. Mas, com uma ferramenta …

Por: Gian Kojikovski À frente da área de recursos humanos da consultoria KPMG, o inglês Mark Spears diz ter tido uma grande frustração ao longo da vida: a incapacidade de mensurar o impacto dos departamentos de RH nos negócios de seus clientes, presentes em mais de uma centena de países. Spears acredita que agora esse …

Por: Arthur Castro Ouvir o cliente, “pivotar”, evoluir o produto constantemente, pesquisa de satisfação… São pontos que sempre são muito falados, desde as aulas da graduação até aos blogs, como no próprio Ideia. Entretanto, todo dia vemos acontecimentos onde parece que muitas empresam esqueceram disso. Se por um lado temos esse monte de fail diário, …

Como saber se o valor que um investidor oferece pela minha empresa é o que ela vale? Entenda como funciona o processo de valuation. Quando chega o tão esperado momento de dar o próximo passo no crescimento e atrair investidores, a primeira dúvida que surge é: “Afinal, quanto vale minha empresa?”. O primeiro conceito fundamental …

Não, o entrevistador não está interessado em saber da sua infância ou sobre a cidade que você cresceu “Agora, conte-me um pouco sobre você mesmo.” Assim começa o pesadelo de muitas pessoas durante entrevistas de emprego. Com uma variedade tão grande de respostas, é sufocante ter que pensar por onde começar. E aqui vai a …

Em uma situação que não cabe a você fazer, será que se recusar não será prejudicial dentro da empresa? Por: Aurea Vell Outro dia vi umas pessoas em uma rede social debatendo sobre os “nãos” que precisamos falar. Isso é fato, não dá pra dizer sim a tudo e todos. Porém, um dos comentários citava …

Por: Adriana Aguiar e Joice Bacelo Advogado José Carlos Wahle: pressão ocorre principalmente em empresas que estão em dificuldades financeiras Empresas que pressionam funcionários a pedir demissão têm sido condenadas por danos morais na Justiça Trabalhista. As indenizações, mantidas pelo Tribunal Superior do Trabalho (TST) chegam a R$ 40 mil. Os ministros entendem que o …