As transações realizadas através de dispositivos móveis cresceram 68% em 12 meses, das quais 17% correspondem ao último trimestre O Banco Santander Brasil destacou nesta quarta-feira o avanço da estratégia digital como uma forma para consolidar o crescimento “consistente” da entidade financeira no país durante os próximos anos. “A estratégia digital do banco avança de …

Por: Júlia Merker A Mutant, empresa brasileira focada em soluções de atendimento ao cliente que recentemente anunciou o spin-off da Genesys, acaba de adquirir a operação da CCM7. A companhia desenvolve soluções para gestão e otimização de força de trabalho, qualidade de atendimento e integração de plataformas. Recentemente, a companhia também divulgou a aquisição da …

Triângulos estão mais espaçados para reduzir custos A mudança do formato da barra de chocolate Toblerone não agradou os consumidores do Reino Unido. Para reduzir custos de produção, a Mondelēz International espaçou os triângulos para não repassar o aumento no valor final. Com a alteração, a barra de 400 gramas passou para 360g e a …

A Black Friday brasileira, a megaliquidação inspirada no evento que ocorre todos os anos no varejo dos Estados Unidos um dia depois do dia de Ação de Graças, quando as lojas liquidam os estoques antigos de produtos, virou um balaio de gatos. De alimento a veículos, passando por viagens e até diária de motel, tudo …

Por: Paulo Silva A líder mundial em relacionamento multicanal com o cliente, Teleperformance, inaugura sua nova unidade no Nordeste, desta vez, a cidade contemplada foi Parnamirim, na região metropolitana de Natal. Agora a companhia possui 10 unidades no Brasil, sendo oito em São Paulo e duas no Rio Grande do Norte. A nova unidade é …

Estudo da Deloitte para a Associação Brasileira das Agências de Publicidade aponta impacto da atividade Por: Alexandre Zaghi Lemos A Associação Brasileira das Agências de Publicidade (Abap) está divulgando estudo encomendado a Deloitte sobre o impacto da atividade na economia do País. Segundo os cálculos, cada R$ 1 investido em publicidade gera, em média, um …

O Departamento Nacional de Trânsito (Denatran) lançou nesta terça-feira, 1, o Sistema de Notificação Eletrônica (Android), um aplicativo móvel através do qual motoristas de todo o Brasil poderão ser informados de multas recebidas por infrações cometidas no trânsito. O sistema, contudo, depende da adesão individual do Detran de cada estado. O primeiro a aderir foi …

Acionista do Itaú, Setubal lidera o maior banco privado do país desde 1994. Bracher é acionista do Itaú e filho do fundador do BBA, adquirido em 2002. O empresário Roberto Setubal deixará a presidência do Itaú Unibanco, após 22 anos na função. A aposentadoria de Setúbal já era esperada pelo mercado e foi confirmada nesta …

Há 10 anos, com apenas seis posições de atendimento (PA’s) nascia em Uberlândia a Callink, empresa que neste mês de outubro completa sua primeira década, com uma estrutura de 4 mil PA’s e mais de 5 mil colaboradores, que são o seu principal patrimônio. Para comemorar toda esta evolução a empresa promove diversas ações internas, …

Parcerias de longo prazo devem gerar mais de 600 novos postos de trabalho, além de garantir melhorias nas operações de atendimento ao consumidor de ambas as empresas A AlmavivA do Brasil – terceira maior empresa de BPO CRM do País (Atendimento, Vendas, Trade Marketing, Recuperação de Crédito, BackOffice, além de tecnologia proprietária) – firma duas …