A TIM desativou ontem suas unidades de call center próprias em Pernambuco e no Paraná. Ao todo, cerca de 1,7 mil pessoas foram demitidas – 1,2 mil em Pernambuco e 500 no Paraná, de acordo com informações dos sindicatos. A empresa encerrou o ano passado com 13.062 funcionários, conforme dados divulgados pela operadora no seu …

O outsourcing off-site não veio para substituir o modelo on-site, mas sim para complementá-lo, e hoje já se tornou uma realidade nas principais instituições financeiras com atuação no Brasil Por: Karine Nogueira Fala-se muito sobre a importância e o crescimento da terceirização. No setor de tecnologia, o mercado brasileiro de software e serviços movimenta US$ …

Novas áreas somam às já existentes anteriormente e totalizam 22 diretorias e 143 gerências regionais para o banco. Depois de permitir saques nos caixas eletrônicos do HSBC, o Bradesco anunciou nesta quarta-feira mais uma mudança relacionada à aquisição do britânico: a criação de 6 novas diretorias regionais e 29 gerências regionais. Administradas por executivos oriundos …

Por: Daniela Meibak A presidente-executiva do Santander, Ana Botín, disse que o banco analisa a possibilidade de compra das operações de varejo do Citi no Brasil. Ela reiterou, no entanto, que o banco não precisa fazer a aquisição e que isso acontecerá apenas se fizer sentido financeiro e estratégico. “Temos a obrigação de analisar todas …

Por: Júlia Merker A Vector, que atua com serviços na área de contact center, acaba de ampliar sua área de atuação para prestar serviços nas áreas de outsourcing de processos de negócios (BPO, na sigla em inglês) e TI. Os serviços de tecnologia serão ofertados e direcionados por uma nova unidade dentro da companhia, a …

O simples ato de pegar um elevador para se deslocar de um andar para o outro deu o que falar no começo desta semana na Califórnia, costa oeste dos Estados Unidos. Segundo a agência de notícias UPI, um homem entrou no elevador e do nada se deparou com uma chamada recebida no elevador de emergência. …

Empresa chega ao marco dos sete anos de sua fundação nesse mês e se consolida como uma das dez maiores empresas de contact center e cobrança do Brasil, com investimentos em inovação e foco na gestão de pessoas A Flex, empresa de gestão de relacionamentos com foco em contact center e gestão de crédito e …

Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) retomou os serviços da Central de Teleatendimento (CTA) nesta segunda-feira após suspensão de 45 dias. As atividades de fiscalização e os serviços de Tecnologia da Informação também foram retomados. De acordo com a agência, a volta do atendimento foi possível em razão das tratativas da diretoria da Aneel com …

O Instituto Geoc e o site Dr. Débito (www.drdebito.com.br) estão realizando uma pesquisa online para identificar as principais dificuldades dos brasileiros com relação ao pagamento de suas dívidas ao longo do ano. O portal tem como principal objetivo auxiliar o consumidor a localizar seu débito e regularizar sua situação.  Além disso, auxilia com orientações sobre …

A Vector está de cara nova. Antes, a empresa se posicionava a oferecer serviços na área de Contact Center, hoje, a companhia acaba de ampliar sua área de atuação abrangendo, além do Contact Center, os serviços nas áreas de BPO (Business Process Outsourcing) e Tecnologia da Informação. A nova estratégia nasce também com uma nova …