Grupo fundado por Armínio Fraga injetou capital na empresa bauruense Por: Tisa Moraes A Paschoalotto Serviços Financeiros conta, agora, com novo investidor, e estabeleceu como meta deter 20% do mercado nacional de call centers dentro de cinco anos. Atualmente, a empresa responde por uma fatia de 7% do mercado, o que já a posiciona como …

Por: Lauro Jardim Carlos Jereissati e Sergio Andrade voltaram a botar combustível no processo de venda da Contax, a maior empresa de call center do Brasil. Imaginam que a empresa valha algo em torno dos 3 bilhões de reais. CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais …

Por: Roberta Moraes O governo da Suíça encontrou uma maneira inusitada para estimular os morados da badalada Zurique a conhecerem a pacata Graubünden Vrin, pequena cidade no Cantão Grisões, área de montanhas ao leste do país. Um totem interativo foi instalado em uma estação de trem, onde um morador da vila interagia com quem passava …

O 11º Prêmio Anual de Excelência em Tecnologia de Análise de Discurso (Speech Technology Excellence Award), apresentado pela revista CUSTOMER da TMC, homenageia empresas que demonstraram inovação em soluções de tecnologia de análise de discurso. “A NICE demonstrou aos editores da revista CUSTOMER que além de inovador, seu produto é líder na indústria de tecnologia …

A fim de se destacar ainda mais no mercado, a Quaddra Contact Center está investindo em seu principal diferencial: Os recursos humanos. A Quaddra Contact Center contratou no último mês de junho a gerente de operações Fany Zucker, que reforça muito bem os quadros da empresa com seus 25 anos de experiência no segmento de …

Foram mais de 123 mil peças arrecadadas em pouco mais de dois meses e doadas para instituições de São Paulo e do Rio Grande do Norte A Teleperformance, líder mundial em multichannel customer experience, realizou nos últimos dois meses a Campanha de Inverno Solidário e conseguiu alcançar a marca história de 123 mil peças arrecadadas, …

Por: Gustavo Brigatto Pouco mais de seis meses depois de receber um investimento do fundo Stratus, a catarinense Flex Contact Center anuncia hoje a compra do controle acionário da paulistana RR, especializada na área de cobrança. O valor da operação não foi revelado. Com o negócio, as companhias unificam as operações e passam a atuar …

Marcelo Augusto de Oliveira se junta ao time da Flex Contact Center, empresa catarinense de gestão de relacionamento, que esse ano completa seis anos e nesse mês contrata mais 300 profissionais para a nova unidade da empresa na Zona Leste de São Paulo Marcelo Augusto de Oliveira é o novo Diretor Financeiro da Flex Contact …

Por: Katia Simões Há pouco menos de cinco anos, pensar em fazer uma pesquisa de mercado com abrangência nacional era um evento oneroso para as empresas. Além do custo elevado, a empreitada tinha de considerar, por exemplo, o tempo de campo ocupado pelos pesquisadores, a tabulação dos dados para, só então, analisar os resultados e …

Solução de automação multicanal tem foco na eficiência operacional Desenvolvedora de soluções com foco em contact centers, a CallFlex, acaba de desenvolver uma nova e inovadora plataforma de automação multicanal, o EVO OMNE.  A solução é capaz de orquestrar, integrar e automatizar os diversos canais de acionamento e comunicação, agilizando diversos processos dentro da operação …