Por: Carolina Feitoza Muito se fala do advento da classe C, da nova classe média, dos hábitos de consumo desta nova classe. No entanto, a cada momento surge uma nova estatística, uma nova diretriz, um novo dado voltado para este público. Gostaria de entender, de modo profundo, o que quer dizer “os hábitos de consumo …

Nescau, Ninho, Nescafé, Chocolates Nestlé e Mucilon foram escolhidas para fazer parte de promoção. Segunda fase da campanha será uma plataforma de conteúdo para famílias Por: Priscilla Oliveira A Nestlé iniciou a primeira de uma série de ações para valorizar a forte relação construída pela companhia com os consumidores ao longo dos 94 anos de …

O engenheiro João Luiz Noronha Luz é o novo diretor de Infraestrutura da AeC Centro de Contatos. Formado pela PUC Minas, João Luiz é pós-graduado em Gerenciamento de Projetos pela FGV e possui ampla experiência como gestor em grandes construtoras do país. Noronha Luz assume o lugar de Cláudio Xavier Brito, que passa a ser …

A Flex Contact Center adotou a solução IBM Connections Cloud. Em três meses, a empresa reduziu em 25% o volume de troca de e-mails. A solução permite o armazenamento e compartilhamento de informações e arquivos em nuvem entre funcionários, eliminando a necessidade da troca interna de e-mails. No caso da Flex, mais de 90% dos …

O WhatsApp ganha uso oficial na Justiça brasileira. A Justiça do Trabalho da 15ª Região (Campinas-SP) usou o OTT para promover um acordo de conciliação entre um trabalhador e uma empresa. As partes do processo fizeram toda a negociação pelo celular e só tiveram de ir ao Fórum Trabalhista para assinar a documentação. A negociação …

Mais do que simplesmente um e-commerce, o novo aplicativo da Schutz foi criado com o objetivo de conhecer melhor sua consumidora e aproximá-la cada vez mais da marca. Por isso, a ferramenta, disponível inicialmente para iPhone, aprende conforme o número de interações de suas usuárias, permitindo à Schutz personalizar o conteúdo que será entregue para …

Por: Vanessa Adachi O Goldman Sachs, contratado para vender as operações do HSBC no Brasil, abre na próxima segunda-feira o chamado “data room”, com as informações relevantes do banco aos interessados. Segundo apurou o Valor, Bradesco, Itaú Unibanco e Santander terão acesso aos dados. Os três bancos se qualificaram para a segunda etapa do processo …

O selo assegura que a empresa que adota o trabalho a distância cumpre as boas práticas de gerenciamento de pessoas e requisitos legais, entre outros critérios igualmente importantes. Modalidade cada vez mais utilizada pelas empresas no País, o teletrabalho contribui para a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores e aumento de produtividade, além de …

A companhia usa os headsets da Plantronics, líder mundial em soluções de áudio, nas centrais de relacionamento com consumidor em 14 países Com 93 centrais de relacionamento com o cliente espalhadas em 14 países, a Atento, nomeou a Plantronics como fornecedora oficial de soluções de headsets. Líder mundial em soluções de áudio e comunicações unificadas, …

Por: Lawrence White e Steve Slater O HSBC cortará quase 50 mil postos de trabalho e reduzirá seu banco de investimentos, diminuindo os ativos do maior banco europeu em um quarto em uma medida para simplificar e melhorar sua lenta performance. O banco disse nesta terça-feira que cerca de metade dos cortes de postos de …