Em quatro meses, após implantar solução de CRM e Gestão de Clientes da Syonet, a empresa triplicou a capacidade de atendimento, de 1 mil para 3 mil mensais A Barigui Companhia Hipotecária especialista em Crédito Imobiliário, – conquistou um aumento de 200% na capacidade de atendimento ao cliente, que passou de 1 mil para 3 …

Bosch Service Solutions oferece serviços inovadores, com foco na interação com o cliente; Foco em soluções 360º para setores como automotivo e financeiro, entre outros; Operação no Brasil tem perspectiva de crescer e oferece nova plataforma de serviços para frotas, que contam com benefícios como o aumento de rentabilidade e redução do impacto ambiental; Com …

Jeff Platón possui mais de 20 anos de experiência em gestão de marketing e produtos; executivo que trabalhou na Cisco e na McAfee destaca-se por visão estratégica sobre o valor de mercado de projetos na nuvem e de soluções de segurança A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços desenvolvidos …

Por esse motivo, a empresa vem buscando alinhar suas ações às necessidades dos clientes. O presidente dos Correios, Wagner Pinheiro de Oliveira, esclarece quais são as soluções encontradas pela empresa para isso. “Para manter os Correios à altura da confiança que a população brasileira deposita na empresa, iniciamos em 2011 um profundo processo de modernização, …

Implementação da ferramenta irá facilitar a comunicação entre condôminos e síndicos dos clientes da administradora A Crédito Real – uma das principais administradoras de condomínios residenciais e comerciais da região de Porto Alegre, Rio Grande do Sul – contratou a SocialCondo, empresa brasileira que oferece um sistema de gestão e comunicação 100% online voltado para …

Segundo o Cade, contrato de venda foi celebrado em 4 de novembro; Atento assume a prestação de serviços de call center para a Via Varejo pelo prazo inicial de cinco anos A empresa de móveis e eletrodomésticos Via Varejo, rede dona da Casas Bahia e Ponto Frio, fechou a venda da sua controlada Casa Bahia …

Marcio Rodrigues, que hoje responde pela diretoria de operações da unidade local, assume interinamente o comando da subsidiária Após três anos à frente da operação brasileira da Avaya, Nelson Campelo decidiu deixar a companhia para se dedicar a um projeto pessoal. O comando da subsidiária ficará interinamente sob responsabilidade de Marcio Rodrigues, que hoje responde …

A Oi S.A. foi condenada pelo Tribunal Superior do Trabalho (TST) a pagar solidariamente com a Telecomunicações e Engenharia Ltda. (Telenge) indenização de R$ 5 mil a um instalador/reparador de linhas por assédio moral porque a empresa fixou várias vezes, em mural, os “dez mandamentos da telefonia”, com frases como “não terás vida pessoal, familiar …

Com o crescimento do atendimento por diversos canais que vão além do telefone, como chat, redes sociais, entre outros, o setor de contact center tem se transformado de maneira significativa e, de acordo com os especialistas, o modelo de precificação dos serviços para os contratantes já não condiz com as atividades prestadas. Segundo Lucas Mancini, …

Com 103 empresas captadas e cerca de cinco empreendimentos para serem entregues ainda este ano, o Governo de Alagoas, por meio da Secretaria de Estado do Planejamento e do Desenvolvimento Econômico (Seplande), mantém o compromisso com a política de atração de novos negócios para o Estado. É que nesta quarta-feira (26) foi lançado o projeto …