Em busca de ampliar os mecanismos de geração de emprego no setor de call center, a Prefeitura de Mogi das Cruzes enviou à Câmara Municipal um projeto de lei que visa criar um programa para estímulo de empresas do segmento. Isenções tributárias, já aplicadas em algumas situações, são estudadas como alternativas. A propositura, foi protocolada …

Nova versão na nuvem apoia CMOs e as equipes globais de marketing na simplificação Os profissionais de marketing enfrentam uma complexida de cada vez maior para cumprir a promessa de levar a empresa ao status de “centrada no cliente”. Segundo a Accenture, 77% dos profissionais de marketing afirmam que é essencial ou muito importante oferecer …

Quality Assurance System auxilia os gestores no acompanhamento dos principais indicadores de perfomance da área A Holomática anuncia o lançamento do software Quality Assurance System (QAS), ferramenta voltada à indústria automotiva que auxilia no controle dos processos e acompanhamento dos principais indicadores de performance de qualidade das áreas de Pós-Vendas, Vendas e Logística. O QAS …

Estudo do Great Place to Work Institute destaca novamente a companhia e suas iniciativas diferenciadas na gestão dos colaboradores A Teleperformance, empresa líder mundial na gestão de relacionamento com clientes, que emprega 18 mil pessoas no Brasil, foi reconhecida como uma das “Melhores Empresas para Trabalhar” de acordo com o Great Place to Work Institute, …

O executivo Cesare Iorio assume a diretoria de controladoria e gestão da AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, CRM (Customer Relationship Management) e Trade Marketing operacional do país. Nascido na Itália em 1962, Iorio formou-se em Informática pela Universidade de Turim (Itália) e fez MBA em Finanças pela Faculdade …

Segundo o presidente da rede, o brasileiro visita menos os pontos de venda e, quando vai, escolhe lojas menores Loureiro, do Walmart: “O salário ficou mais curto que o mês.  As vendas se concentram nos dias após o pagamento” O consumidor está com menos dinheiro, visita menos os pontos de venda e, quando vai, escolhe …

O banco vai comprar a empresa Superbank, conhecida pelo Conta Super, que oferece cartão pré-pago Por: Fernando Scheller O banco espanhol Santander está dando um passo importante para conquistar o consumidor que hoje está fora do sistema bancário. Segundo o Instituto Data Popular, este contingente concentra 39% das pessoas com mais de 18 anos no …

A Unify acaba de anunciar a nomeação de Bernd Schlotter para liderar a área global de Serviços da empresa. Como vice-presidente executivo e presidente de Serviços, Schlotter será responsável por todas as soluções de serviços profissionais e gerenciados da Unify.”Para continuarmos transformando a Unify em uma empresa de software e serviços, é essencial contarmos com …

Por: Tatiane Bortolozi O engenheiro elétrico Alberto Ferreira, ex-presidente da provedora de serviços de comunicações para empresas Damovo, assumiu há pouco mais de dois meses o comando da unidade brasileira da multinacional francesa Teleperformance – uma das cinco maiores companhias de call center do mundo – com a responsabilidade de dar continuidade ao modelo de …

Por: Ivone Santana Quase 20 anos após se aposentar como jogador profissional de tênis, Luiz Mattar preserva os hábitos que adquiriu no esporte: joga semanalmente e, nos negócios, tenta driblar a competição. Foi com esse espírito que o executivo, cofundador e presidente da Tivit, concluiu na noite de terça-feira a aquisição da Synapsis, por R$ …