Por: Ivone Santana e Tatiane Bortolozi O presidente da GVT, Amos Genish, disse que a integração da GVT com a Telefônica poderá equilibrar os mercados de banda larga e TV por assinatura no país, atualmente dominados por duas empresas, Net e Sky. O executivo já pensa nas ofertas “quadriplay” (voz fixa e móvel, banda larga …

Por: Stephen Morris | Bloomberg As ações do HSBC Holdings caíram após o banco, o maior da Europa, ter informado um lucro inferior ao estimado para o terceiro trimestre e ter feito uma reserva de mais de US$ 1 bilhão para pagamentos de indenizações a clientes e para uma investigação sobre suposta manipulação no mercado …

A EOS HOEPERS anuncia ao mercado a contratação de Marcus Medeiros. O executivo assume a Diretoria de Operações do Brasil. Marcus é formado em Administração de Empresas pela Universidade Luterana do Brasil, com MBA em Gestão Empresarial pela FGV. Marcus possui experiência profissional em operações de contact center, especialmente nas áreas de planejamento estratégico operacional, …

Educação, eficiência, agilidade são alguns pontos que devem marcar a sua interação presencial com o cliente Se você tem uma loja física, provavelmente já deve ter se dado conta da importância de um bom atendimento. Educação, eficiência, agilidade são alguns pontos que devem marcar a sua interação presencial com o cliente. Mas oferecer apenas essa …

Empresa firmou contrato, sem licitação, com operadora de telemarketing de São Paulo e demitirá 560 funcionários terceirizados em Goiânia A Celg Distribuição firmou contrato com a empresa Tivit S/A, de São Paulo, para operar o serviço de teleatendimento (telemarketing) e os funcionários terceirizados que trabalham atualmente serão demitidos. São cerca de 560 trabalhadores que perderão …

Cerca de 1/3 diz não se preocupar com o futuro e 31% só contam com o INSS Segundo a pesquisa Educação Financeira no Brasil, do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), a aposentadoria não é uma preocupação para maioria dos brasileiros. Mais de um terço (35,2%) dos entrevistados confessam que não se preparam de …

Me Atende é um aplicativo desenvolvido para ajudar pessoas que precisam entrar em contato com as maiores empresas Brasil. Em sua interface, ele traz uma lista com o nome de companhias de diversos setores que possuem serviços de atendimento ao consumidor e tele vendas. Está disponível para Android e iOS. Para começar a utilizar esta …

Em locais de trabalho com rotina acelerada e realizados com interface em diferentes plataformas de comunicação, com computador e telefone, como uma empresa de call center, a definição por um ambiente de trabalho integrado à natureza, beneficia a produtividade e ameniza o estresse da profissão. Soluções que a empresa paranaense dbm Contact Center definiu a …

Por: Adriana Meyge A americana Avon registrou queda no volume de vendas e apresentou receita praticamente estável no Brasil no terceiro trimestre, com a ajuda de créditos fiscais. Os gastos fracos dos consumidores e a concorrência mais acirrada tornaram o cenário difícil para a companhia. Além disso, a empresa de venda direta sofreu com problemas …

Por: Fabiana Lopes e Daniela Machado Mesmo com o crescimento mais lento da economia e com expansão tímida no crédito, o Bradesco reportou lucro líquido contábil de R$ 3,875 bilhões no terceiro trimestre, o que representa aumento de 26,5% sobre o mesmo período do ano passado. O resultado foi ajudado, principalmente, pela melhora das margens …