Aliança permitirá que IT2B se beneficie de todo o portfólio Altitude, com destaque para solução de gerenciamento de dispositivos móveis – Altitude Door to Door A Altitude Software, líder em soluções de software para gestão unificada de interações com o cliente, anuncia hoje sua mais nova parceria com a empresa IT2B, uma das maiores integradores …

Onthespot vai explorar sinergia com negócios da Vivo no segmento de grandes clientes e pequenas e médias redes de varejo. O grupo espanhol Telefónica inaugura nesta semana a operação brasileira da Onthespot, braço de negócios especializado em ativação digital de pontos de venda. A empresa vai trabalhar em parceria com a Vivo na oferta de …

A novidade proporciona uma experiência analítica A Verint (NASDAQ: VRNT), uma das maiores empresas de software do mundo, lança a solução Verint Engagement Analytics™, novidade que oferece Actionable Intelligence® (Inteligência Acionável) envolvendo a interação dos clientes nos diversos canais que utilizam para se relacionarem com as empresas. A solução é uma oferta de software e …

As pessoas ricas tendem a ser mais conservadoras e se opõem às políticas de compartilhamento de riqueza e de alta de impostos para os mais abastados. As pessoas ricas tendem a ser mais conservadoras e se opõem às políticas de compartilhamento de riqueza e de alta de impostos para os mais abastados. Pelo menos essa …

Por: Tatiane Bortolozi Enquanto as grandes empresas de call center têm seus negócios ancorados na rapidez do atendimento e na escala, a Proxis, do empresário Jimmy Cygler, decidiu tirar proveito de ser pequena. Ela atende marcas de luxo como a fabricante de motocicletas Harley Davidson e a grife francesa Louis Vuitton. E neste ano deve …

Bom resultado financeiro é resultado dos investimentos em mão de obra especializada para atender um mercado que deve faturar até o final deste ano R$ 43.4 bilhões O setor de Relacionamento aos Clientes vai movimentar, segundo pesquisas recentes do setor, cerca R$ 43.41 bilhões, um crescimento de 6,61%. Além disso, esta é uma área da …

Base do Conhecimento dá autonomia ao usuário, além de propiciar uma melhor experiência e menos interação com o atendente Pensando em estreitar cada vez mais o relacionamento com os seus clientes, a PC Sistemas, líder em sistemas de gestão para o setor atacadista distribuidor, criou a Base de Conhecimento, modelo de suporte voltado para solucionar …

Você é daqueles que sempre tem dúvidas na hora de usar algum programa novo? Para dar um suporte especial durante esse momento, a PSafe conta com canais de atendimento ao usuário em tempo real. É uma assistência totalmente dedicada e exclusiva para solucionar as suas principais dificuldades quanto à usabilidade dos serviços oferecidos pela PSafe, …

Por: Adriano Silva Fabio Boucinhas, 38, é um dos herdeiros da Boucinhas Consultoria, fundada em 1947, como Boucinhas & Campos, pelo seu avô, José da Costa, e tocada até hoje por seu pai, Luis Carlos Boucinhas, 67 – que se licenciou da empresa entre 1999 e 2001 para assumir como CEO da Globo.com e lançar …

A nova Posição de Atendimento, além de ser uma inovação, é certificada pela Green Building Council (GBC) Brasil A Teleperformance, líder mundial em fornecimento de experiências multicanais para o consumidor, acaba de desenvolver a 1ª primeira Posição de Atendimento (PA) ecológica do Brasil. A estrutura do novo mobiliário é composta de material reciclado, sendo a …