A oferta inicial de ações (IPO, na sigla em inglês) da Atento, empresa espanhola de contact center e outsourcing de processos de negócios (BPO), na última quinta-feira, na Bolsa de Nova York (NYSE), decepcionou mercado, analistas e, principalmente, o fundo de private equity Bain Capital Partners, controlador da companhia. Precificadas a US$ 15, com a …

A ProDeaf recebeu investimentos para desenvolver soluções capazes de facilitar a comunicação e já planeja faturar R$ 1 milhão Por: Daniel Waismann O alagoano Amirton Chagas e os pernambucanos Flavio Almeida e João Paulo Oliveira se conheceram aos 19 anos, quando cursavam a faculdade de Ciências da Computação da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). O …

A varejista de moda Renner não tem controlador, mas tem “dono”: é José Galló, presidente da empresa há mais de 20 anos. Deu certo até agora. Mas os acionistas começam a perguntar: quando a fila vai andar? O administrador gaúcho José Galló costuma vestir de cima a baixo as roupas da Renner, rede varejista de …

Trabalhadores e Trabalhadoras, Usuários e usuárias dos sistemas de telecomunicações, O Brasil vive um momento único na história, com melhoria em geral na qualidade de vida e no acesso a serviços, antes não imaginado, como por exemplo, a quantidade de acessos à internet móvel e amplo acesso à tecnologia da informação. Muitas categorias que têm …

Vivo incluirá em seu portfólio nacional ofertas combinadas que unem acesso a banda larga de alta velocidade, TV paga, voz fixa e móvel Após a aquisição da GVT, a Vivo incluirá em seu portfólio nacional combos que unem acesso à banda larga de alta velocidade, TV paga, voz fixa e móvel – o chamado quadriplay. …

Por: Leandro Souza A Whirlpool, empresa dona das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, adotou a solução de Gestão da Experiência do Cliente (GEXP) da Algar Tech, empresa nacional de serviços de de TIC e BPO. Com a implantação, a companhia conseguiu aumentar a quantidade de contatos realizados com seus clientes, passando de um índice de …

Após o período, se não estiver satisfeito, o consumidor poderá devolver o carro e receber o valor pago de volta Por: Cleide Silva Com o mercado de veículos brasileiro registrando queda de 9% em relação a 2013 e estoques acima de 40 dias, as montadoras intensificam campanhas para tentar “tirar o consumidor do sofá e …

Segundo fonte, Telecom Italia usaria sua subsidiária como um veículo para adicionar toda ou parte dos ativos da Oi em uma eventual compra Por: Guillermo Parra-Bernal e Danilo Masoni A operadora TIM Participações contratou o banco de investimento do Bradesco para analisar uma oferta para compra da rival Oi, disse à Reuters uma fonte com …

A estratégia das empresas com a expansão é espelhar no mercado mineiro o sucesso alcançado pela aliança em São Paulo Com o objetivo de reforçar a sua atuação por meio de parceiros de negócios especializados por todo o Brasil, a Avaya, fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os …

Operadores denunciam assédio moral, exploração, humilhações por não cumprir metas e escala para funcionárias engravidarem No ramo de serviços, o setor de telemarketing é o que mais cresce no Brasil. Em três anos, a oferta de postos de trabalho mais do que triplicou. “A empresa vai te trazer metas irreais, que não existem”, diz uma …