Por: Talita Moreira e Carolina Mandl Decidido a crescer no Brasil, o banco francês BNP Paribas reestruturou o comando da subsidiária no país. A francesa Sandrine Ferdane é a nova presidente da unidade brasileira. A executiva, que há sete anos trabalha na área de atacado da unidade, substituirá Louis Bazire no cargo. Desde 2010, Bazire …

Especialista explica quais os deveres da empresa quando exige um tipo específico de roupa para trabalhar Por: Talita Abrantes * Resposta de Ana Karina Bloch Buso, advogada do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista. Sim, segundo o entendimento de ministros da Quarta Turma do Tribunal Superior do Trabalho. Se o funcionário é obrigado a usar uniforme …

“Para admitirem-se mil pessoas se faz necessário o chamado de até três mil para entrevistas e o Banco do Emprego tem sido nosso apoiador desde o início e faz a diferença positiva neste processo.” Topázio Silveira Neto A noite da última terça-feira (30) foi especial para os lageanos. A Flex Contact Center, fundada em 2009, …

Por: Thais Folego A seguradora da Caixa quer ser mais parecida com a sua “prima” mais conhecida, a BB Seguridade, e explorar melhor a base de clientes de seu banco acionista. Hoje, apenas 6% dos clientes da Caixa, o terceiro maior banco do país, têm alguma apólice da Caixa Seguros. O plano é que esse …

Por: Laura Noonan Os principais bancos europeus fecharam ou venderam 5,3 mil agências em 2013, número que deve aumentar à medida que os clientes optarem por mais serviços bancários pela internet em vez do contato pessoal. Ainda assim, várias instituições de crédito evitam cortes muito grandes por temer que isso atrapalhe a conquista de novos …

Os Magalhães Pinto tentam dar fim a uma liquidação que dura 19 anos e apareceu um interessado em comprar o que restou do banco, o BTG Por: Maria Luíza Filgueiras A família Magalhães Pinto foi, até o início dos anos 90, uma das mais ricas e poderosas do Brasil. Seu banco, o Nacional, era um …

Categoria não concorda com proposta de reajuste de 7% no salário e de 7,5% no piso feita pelos empregadores Bancários decidiram em assembleias realizadas na quinta-feira entrar em greve por tempo indeterminado no País a partir da próxima semana após os trabalhadores rejeitarem proposta de reajuste salarial feita pelos bancos, informou entidade sindical que representa …

Empresa conquista terceira posição pela categoria melhor Operadora de Vendas Ativas A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de call center, acaba de conquistar um importante reconhecimento de todo o mercado de Relacionamento com os Clientes. A companhia está entre as 10 mais do setor segundo o …

Por: Thais Folego A seguradora alemã Allianz perdeu quase 40% do faturamento de seguros de sua operação brasileira no primeiro semestre decorrente de problemas na troca de seu sistema operacional no começo deste ano. Clientes ficaram sem atendimento e corretores não conseguiam fazer negócios. A produção da seguradora já voltou a crescer no segundo semestre, …

“Pretendemos em um período curto de três anos, que o marketing share da Syonet chegue a 50% do mercado automotivo e 50% de outras verticais” A Syonet CRM e Gestão de Clientes – empresa líder em CRM e Gestão de Clientes para o setor automotivo – apresenta para o mercado de contact center a solução …