Por: Elisa Soares e Alessandra Saraiva A Justiça aprovou, o plano de recuperação judicial da Hermes, a primeira empresa de venda por catálogo criada no Brasil. A empresa tem dívida aproximada de R$ 617,26 milhões, quase toda oriunda do esforço para se consolidar no segmento de comércio eletrônico, em que opera com a marca CompraFácil. …

Evento que contará com a presença de analistas de mercado da TalkingPointz e da J Arnold & Associates apontará as falhas de ambientes tradicionais de contact center – problemas raramente identificadas nos TCO (Total Cost of Ownerships) dessas empresas; debate mostrará, também, como construir um TCO da migração de um ambiente on premise para a …

Remessa sem conta no exterior também é alternativa, mas há a necessidade de saque em dinheiro vivo. Transferência entre contas, com IOF de 0,38%, é indicada a quem tem despesas fixas, como com um filho estudante Por: Danielle Brantde Desde de o final do ano passado, os pais da estudante Leticia Barcelos Picado, 22, que …

Você sabia que existem mais de 45 milhões de brasileiros com, pelo menos, um tipo de deficiência? E que quase a metade deles não está inserida no mercado de trabalho? Os dados, apresentados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), preocupam. Mas, ao mesmo tempo, são um estímulo para que as empresas busquem por …

Ambiente tecnológico de uma das maiores construtoras comerciais do Brasil dispõe agora de maior eficiência, alta disponibilidade e customização, com cloud híbrida Por: Daniela Abreu A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia, passou a contar com mais um importante cliente no mercado de construção. A empresa desenvolveu um ambiente em nuvem completamente customizado …

Por: Marcella Gielfi Ouve-se, ultimamente, muito a falar sobre experiência do usuário. A experiência do usuário ( UX ou UE) é um termo usado especificamente em web design e indústrias de design de produto que se refere à percepção de um produto combinado (website ou não) que um “usuário” (a pessoa a usá-lo ) tem …

O Bradesco Celular registrou a marca de 870 milhões de transações em 2013, um crescimento de 130% em relação ao ano anterior. O número ultrapassa o total operações realizadas pelo tradicional serviço de call center do banco, o Fone Fácil Bradesco. Mensalmente, cerca de 88% do total de transações feitas no Banco são feitas por …

O Grupo Padrão anunciou o resultado do estudo “Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes 2014”, desenvolvido pelo Centro de Inteligência Padrão, que elegeu a AlmavivA do Brasil como a melhor empresa nas categorias “Operação de SAC” e “Operação de Retenção & Fidelização”. O anúncio foi feito durante o jantar de abertura do CONAREC …

Em épocas de incerteza social, política ou econômica, a arte de chegar a um acordo se assemelha a um campo minado: um passo em falso pode pôr tudo a perder Por: Talita Abrantes O que um general do exército durante uma guerra e um executivo em tempos de crise têm em comum? Guardadas as devidas …

A Alcatel-Lucent Enterprise anuncia o lançamento de sua estratégia para a entrega de serviços avançados para seus clientes. O Solution Premier Service (SPS) é o produto que a fabricante já entrega suporte e serviços atrelados ao seu portfólio de software e desenvolvimento de aplicativos para seus clientes. E a nova fase do SPS garante o …