Por: Luísa Melo Contratar as pessoas erradas sai caro. Segundo um estudo feito pela PwC e o LinkedIn, os gastos com desligamentos e seleções de novos funcionários em empresas de 11 países, somadas, podem chegar a 19,8 bilhões de dólares. Participaram do levantamento companhias da Holanda, Reino Unido, Canadá, Singapura, Estados Unidos, Austrália, França, Alemanha, …

Acompanhe os depoimentos de profissionais do setor As redes sociais são aliadas dos Corretores de Seguro na hora de divulgar seu trabalho e expandir sua carteira de clientes. Facebook, Linkedin e E-mail são os principais meios de comunicação usados pelos profissionais para chegar ao consumidor pela Internet. “No Facebook há mais participação dos meus clientes. …

Muitas companhias estão repensando a estratégia: qualidade importa mais que quantidade Por: Jeff Elder Connect Em maio de 2013, a rede hoteleira Ritz-Carlton Hotel Co. comprou anúncios para promover sua página oficial no Facebook. Depois de alguns dias, executivos descontentes cancelaram a campanha — mas não porque ela não estava atraindo fãs. Ao contrário, ela …

Estudo mostra que quadruplicou o percentual de brasileiros que retiram em loja ou ‘drive thru’ produtos comprados pela internet Por: Rodrigo Carro O brasileiro está rapidamente se acostumando à combinação de múltiplos canais de vendas no varejo. Estudo global divulgado ontem pela consultoria Accenture indica que o percentual de consumidores no país que usam serviços …

Legados passam por processo de mudança, com adoção de soluções de mercado Por: Irineu Uehara Pressionados pelas demandas de negócios, os bancos brasileiros vêm buscando acelerar as mudanças na arquitetura e na infraestrutura de TI, de sorte a ganhar maior agilidade e eficiência operacional, enfocando o aprimoramento dos processos de atendimento aos clientes e a …

Por: Isabella Magalhães Quando você está lidando com a mídia social, uma das coisas mais importantes a considerar é a interação. Interação é quando os seus leitores, público, fãs ou amigos respondem às suas atividades nas redes sociais. Isso acontece quando você posta algo que vale a pena comentar, cheio de valor, benéfico e útil, …

O crescimento do consumo via mobile foi um dos impulsionadores de uma nova tendência: o marketing cross-channel. Para falar sobre esse movimento e como adquirir resultados nessas ações, entrevistamos Marco Salvi, gerente corporativo da Serasa Experian Marketing Services. O estudo The Always-On Consumer indicou que 47% dos usuários de smartphones usam continuamente seus dispositivos para …

Rede social anunciou plataforma de transferência monetária entre amigos no aplicativo Messenger. A ferramenta de transferência de dinheiro entre amigos do app Messenger, anunciada ontem à noite pelo Facebook, e funcionará inicialmente apenas nos Estados Unidos, poderá chagar ao WhatsApp, dependendo dos resultados. A avaliação é da Ovum, empresa de análise de mercado. “Este foi …

*Por Ariane Abreu Ultimamente, muito tem se falado a respeito do papel das redes sociais como um canal de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Afinal, é normal vermos manifestações em páginas como Facebook e Twitter, não só reclamando ou elogiando algum serviço, como também interagindo com brincadeiras e promoções. Com o crescimento da importância …

Assim como já ocorreu na Coreia do Sul, Japão e está acontecendo em muitos países, nos próximos cinco anos será possível observar mudanças no varejo brasileiro em uma velocidade muito maior do que no passado, principalmente nos supermercados. Essa mudança se dará para atender um consumidor que agora quer fazer suas compras em mais de …