As soluções omnichannel têm sido bastante utilizadas pelas empresas que buscam estruturar a área de atendimento, oferecendo aos clientes uma experiência completa. Mas, essa tecnologia que se destaca pelo poder de integração dos canais também vem ganhando um espaço importante na área de vendas. Com consumidores cada vez mais conectados e em busca de facilidades, …

Varejo segue enviando catálogos aos consumidores norte-americanos; Tendência segue mesmo com alta de preço de envio dos Correios dos EUA; Empresas estão optando por catálogos para detectar um tipo de consumidor; Um grande aumento nas taxas postais durante o verão não impediu que empresas de varejo enchessem suas caixas de correio com seus catálogos neste …

Depois de passar por um período difícil em função da pandemia de Covid-19 e do distanciamento social, alguns segmentos estão voltando aos poucos ao “normal” e muitas empresas começam, finalmente, a retomar as vendas. No entanto, depois de uma temporada de contenção de gastos e até de redução do quadro de colaboradores, é necessário, agora, …

Em fase de testes com usuários da cidade de São Paulo, uma ferramenta do WhatsApp será liberada em breve para todo o Brasil. O recurso “Empresas Perto de Você” mostra todos os estabelecimentos comerciais próximos da sua localização e pode servir como uma ponte entre consumidores e comerciantes. Para as pessoas que moram em São …

A mensagem recebida em 1992 desejava um Feliz Natal e foi comercializada pela Vodafone. Lucros serão doados Se você acompanha o Mundo Conectado, já deve ter ouvido falar sobre os NFTs. A sigla foi eleita pelo dicionário Collins como a palavra do ano de 2021 e vem impulsionando uma verdadeira onda de transações na internet …

Sabemos que é por meio do atendimento que muitas empresas iniciam sua relação com o cliente. Portanto, esse serviço precisa estar funcionando muito bem e oferecer inovações que facilitem a vida do consumidor, como o multicanal, que oferece vários meios para que o cliente possa entrar em contato e tirar suas dúvidas sem precisar limitar …

Confira as dicas para driblar as mensagens de trabalho mais estressantes sem deixar de lado o profissionalismo e sem estragar seu dia Receber e-mails que geram estresse, ansiedade e confusão é quase inevitável na rotina de trabalho. Contudo, é preciso aprender a controlar à reação que se tem a esse tipo de e-mail para tentar …

Profissionais usam Instagram como vitrine de negócios, mas garantem que nada substitui o olho no olho O aquecimento no mercado imobiliário gerou não apenas o aumento na procura por imóveis, mas também pela corretagem. Nos oito primeiros meses deste ano, o país ganhou mais de 30 mil novos corretores, segundo o Sistema Cofeci-Creci, que regula …

Com a pandemia, palestras e apresentações foram totalmente para o online, mas enfrentam o desafio imposto pelo cansaço de se compartilhar telas Conquistar a atenção do público e comunicar bem uma mensagem já é desafiador quando se está em um auditório ou sala de reuniões. E isso fica ainda mais difícil quando as apresentações devem …

Mesmo depois de tantos avanços tecnológicos, as televendas ainda são qualificadas como um serviço atual. Através dela muitas empresas focam suas estratégias de vendas e obtêm bons resultados. Estamos na era digital, porém o atendimento telefônico ainda se faz presente, pois uma grande parcela de pessoas se sente mais confiante em resolver suas questões com …