Por: Mariana Desidério Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Esta pergunta jamais deve ser feita a um vendedor. A resposta que ele irá dar será uma só: nunca! Isso não quer dizer que ele esteja certo. Algumas vezes, a melhor resposta a ser dada a um cliente é um grande não. A atividade de …

Por: Gustavo Paulillo Quer tornar suas equipes unidas focando no sucesso da empresa? Saiba como! O SaaS — Software as a Service — é um sistema eficiente principalmente para empresas de pequeno e médio porte, pois permite que elas economizem recursos e dinamizem sua atuação no mercado. Além disso, é um recurso que aumenta a …

Quem lida com o público no dia a dia sabe que uma das tarefas mais difíceis é entender o que as pessoas precisam e querem ouvir. Ao se tratar de vendas, o assunto fica mais delicado, pois uma palavra errada ou não pensada pode ser o motivo para que o cliente nunca mais volte à …

Por: Mariana Fonseca A importância de estabelecer metas para a sua equipe Escrito por Alexandre Rangel, especialista em gestão de pessoas “Aquilo que não é medido, não pode ser acompanhado e, por conseguinte, não pode ser melhorado”. A frase foi dita por W.E.Deming, consultor americano que auxiliou a indústria japonesa a se tornar um padrão …

As empresas devem ajudar seus clientes diariamente. A compra e venda entre cliente e empresa é como um jogo de sedução. Quando a empresa age demais o cliente tende a se irritar Por: Leonardo Barci Se você é um leitor que me acompanha aqui no Mundo do Marketing, já deve ter notado que muitos dos …

Segundo a Bain&Co, aumentar a taxa de retenção em 5% pode gerar lucros de até 95% Por: Lisandro Scuitto Sabemos que manter os clientes custa menos e é mais rentável que conquistar novos. Na verdade, já se passou uma década desde que a Bain&Co. revelou que aumentar a taxa de retenção de clientes em 5% …

Por: Mariana Fonseca Quais as regras básicas para vender bem e deixar o cliente satisfeito? Escrito por Enio Klein, especialista em vendas As expectativas dos clientes em relação a um produto ou serviço são determinantes para que fique ou não satisfeito em sua compra. Quando suas expectativas são atendidas ou superadas, certamente ele ficará satisfeito. …

Por: Mariana Desidério Quais as características de um bom vendedor? Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Um bom vendedor é formado a partir de algumas características comportamentais e técnicas. A boa notícia é que tanto umas quanto outras podem ser trabalhadas e ensinadas, e ótimos profissionais de vendas podem ser preparados para o mercado …

Este é o quadragésimo artigo e escolhi um tema que para mim é muito agradável escrever. Falar sobre as mulheres na profissão de vendedora é fácil, direto e verdadeiro. Tenho 3 mulheres na minha equipa e são todas excelentes vendedoras. Por isso, este artigo dedico a Ana Cruz, a Diana Freitas e a Sara Vieira. …

Por: Gustavo Paulillo Existe uma série de características e domínio de certas técnicas para aqueles que querem se tornar um bom vendedor. Além disso, as qualidades de um bom vendedor são muitas, que vamos apresentar em seguida, juntamente com um roteiro de técnicas de venda que podem fazer de você um vendedor ainda melhor. Hoje, …