Por: Wilson Souza Muitas empresas vendem um bom produto ou serviço e até obtém uma lucratividade razoável por conta disso, mas acabam deixando a desejar no que se refere a padronizar o atendimento ao cliente. Mais que uma forma de agregar qualidade ao trabalho de equipe, trata-se de um poderoso mecanismo que pode trazer inúmeros …

Quantas ligações para prospectar novos clientes um vendedor faz por dia? 20? 30? 50? Quanto tempo você que é vendedor disponibiliza para realizar esse trabalho? Quanto tempo tentando falar com um decisor, sendo barrado por telefonistas, tentando achar a pessoa certa? Você deve reconhecer que o vendedor deveria direcionar a maior parte do tempo e …

Por: Douglas Martineli Assim como no varejo tradicional, o atendimento é uma das peças mais importantes para concretizar uma venda. De acordo com um estudo da consultoria empresarial americana McKinsey, 70% da experiência de compra de um cliente baseia-se na forma como ele é tratado, desconsiderando o preço do produto. Um bom atendimento é algo …

A portabilidade dos números na telefonia completou 10 anos no último dia 01 de setembro. Nesse período, mais de 45 milhões de pedidos de consumidores foram atendidos com a manutenção dos números telefônicos fixos e móveis em trocas de plano, de operadora e de endereço. Atualmente, os usuários fazem mais de 500 mil solicitações de …

Por: Luis Henrique Roman Conversando com diversos vendedores, de diversos segmento em todo o Brasil, existe quase que uma unanimidade sobre o fechamento de vendas: é a etapa mais difícil do processo. Muitos afirmam ficar nervosos, ansiosos ou até mesmo suar as mãos nesta etapa devido ao medo do fracasso ou da “não compra” do …

Por: Gustavo Paulillo Você sabe o que é ciclo de vendas? Aqui está uma maneira de descobrir o ciclo de vendas de seu negócio. A maioria dos gestores comerciais, micro e pequenos empreendedores querem atingir o crescimento, e aumentar suas vendas, encontrando um ciclo de negócios saudável e eficiente. Para isso, o primeiro passo é …

Confira algumas dicas para melhorar o desempenho da equipe que atende os consumidores Para vender bem, é fundamental que, tanto a equipe de vendas como os próprios vendedores, tenham uma série de características – sejam elas comportamentais ou técnicas. Ter paixão, conhecer o cliente e ser profissional são padrões mínimos que se esperam de qualquer …

No momento em que o papel do vendedor é cada vez mais discutido na jornada do consumidor, conceito aplicado às atividades pode ser um diferencial Por Timo Rein Historicamente falando, vendedor é uma das profissões mais antigas que existem, tendo passado por diversas mudanças de rumo ao longo da história. Desde o escambo na época …

Por: Natasha Schiebel O sucesso comercial de uma empresa não depende “apenas” do bom desempenho dos vendedores de sua equipe. Enquanto o vendedor precisa se preocupar em executar bem os passos da venda e em garantir que prospects e clientes tenham suas necessidades atendidas, os líderes (de média e de alta gerência) devem trabalhar para …

Se você está lendo este post, certamente está fazendo como muitos outros gestores de vendas, que têm buscado inúmeras alternativas para atingir as metas neste cenário de turbulência política e de recessão econômica. Entregar a meta orçada, nestes últimos meses, tem se tornado um desafio ainda maior, tendo em vista que o fluxo de clientes …