Aprenda a diferenciar as ferramentas de CRM e ERP para não errar na hora de fazer a contratação Você sabe a diferença entre CRM e ERP? As duas plataformas têm finalidades bem distintas: o CRM é voltado para o relacionamento com os clientes, enquanto o ERP tem como foco a gestão de processos de diversas …

A Luminance, empresa inglesa de IA, foi a responsável por criar o programa que faz análise e ajuste autônomo de contratos sem intervenção humana A Luminance, startup britânica de inteligência artificial (IA), avançou no mercado jurídico com um sistema capaz de realizar negociações de contratos de forma autônoma entre humanos e também entre IAs. Em …

Empresas pioneiras na adoção de novas tecnologias possuem o dobro de chances de atingir os objetivos comerciais e um crescimento maior de capital. Uma pesquisa da Microsoft demonstrou que a adoção de tecnologias digitais contribuiu para o crescimento mais rápido de Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Os resultados foram divulgados em que o estudo avaliou …

Primeiramente, já pensou se você cliente pudesse resolver seus problemas sozinhos, sem a necessidade de entrar em contato com atendentes humanos? Pois saiba que é isso que o autoatendimento proporciona. Nesse sentido, estruturar um bom serviço é fundamental para garantir a satisfação do consumidor e fidelizar. Afinal de contas, o cliente valoriza toda essa autonomia …

De programas de fidelização a digitalização de informações de atendimento; veja como consolidar a retenção de clientes no estabelecimento De acordo com a Pesquisa Mensal do Comércio (PMC) realizada pelo Instituto Brasilgeiro de Geografia e Estatística (IBGE), o volume de vendas Hiper, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo, em agosto de 2023 teve 0,9% alta …

Cultura valoriza o jovem, mas público acima dos 60 anos já representa uma faixa da população maior que jovens de 20 no país O consumo dos 60+ no Brasil ultrapassa R$ 1,6 trilhões segundo o Instituto Locomotiva e se constitui como um segmento de consumidores que vêm ganhando importância nos últimos 10 anos com a …

Puxe pela memória, quantas vezes você já comprou um produto que nem mesmo precisava ou desejava? Se você tem uma boa memória, lembrou de várias situações. Não apenas na compra de produtos ou serviços, mas você já foi coagido também a tomar decisões. Isso aconteceu porque você foi vítima dos gatilhos mentais. Ao contrário do …

O relatório apresenta os benefícios que a Avaya proporciona aos seus clientes, por meio de suas estratégias em inovações, soluções de Experiência do Cliente, sustentabilidade e diversidade A Avaya, provedora de soluções de comunicação e colaboração, divulgou a primeira edição do relatório anual para os clientes, destacando os avanços, inovações e a construção de impulso …

Decisão tende a gerar aumento de custos que não serão absorvidos pelos clientes e pode forçar a troca de trabalhadores por IA, segundo o Sintelmark O veto do presidente Luiz Inácio Lula da Silva à prorrogação da desoneração da folha de pagamento salarial de 17 setores intensivos em mão de mão pode ser especialmente danoso …

Entender as diferenças entre sell in e sell out é fundamental para varejistas que desejam estruturar lojas de sucesso, sejam elas físicas ou virtuais Você sabe a diferença entre sell in e sell out? Esses são dois conceitos bastante usados em estratégias de trade marketing, ou seja, aquelas que são focadas em posicionar mercadorias da …