Aug
07

VANTAGENS: 1. AUTOMAÇÃO COMPLETA DE TODO O RELACIONAMENTO E-mails marketing e SMS são excelentes ferramentas de relacionamento, pois são diretos e pessoais, permitindo que a marca entre em contato com os clientes de uma maneira mais próxima. E essa é uma oportunidade de ouro para compartilhar conteúdo relevante a fim de conduzir o usuário pelo …

Crie-uma-jornada-de-relacionamento-one-to-one-televendas-cobranca
Aug
03

Em um momento em que pessoas estão hiperconectadas, a Collab resolveu criar um sistema de call center conectado à nuvem. A Olibras será responsável por propagar o novo serviço no País Ainda incipiente, a estratégia de migrar o serviço de Contact Center para a nuvem segue rumo à realidade com a chegada da Nubitalk no …

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Aug
02

Cobrança e SAC para PMEs: Brasil Connecting lança modelo Uber de PAs O mundo dos negócios tem sido revolucionado por iniciativas que, por meio do colaborativo, propõem alternativas para democratizar o acesso de produtos e serviços para mais e mais pessoas e empresas. Um dos maiores exemplos da chamada economia compartilhada é a Uber, que …

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Jul
31

PM apreendeu receituários, carimbo médico e anabolizantes na casa dos jovens de 21, 25 e 27 anos Três funcionários de uma empresa de call center, de 21, 25 e 27 anos, foram presos pelos crimes de falsidade ideológica e estelionato por falsificarem e comprarem atestados e receitas médicas. A Polícia Militar (PM) chegou ao trio …

Funcionarios-de-call-center-sao-presos-por-falsificar-atestado-medico-televendas-cobranca
Jul
28

Não importa se o seu call center trabalha para impulsionar vendas ou responder a pedidos de clientes, o objetivo é sempre o mesmo: criar uma experiência do cliente positiva, que resulta em aquisição e retenção de clientes. Quando os clientes recebem um atendimento consistente todo mundo ganha, já que a satisfação do cliente aumenta junto …

Como-virtualizacao-call-center-ajuda-o-cliente-televendas-cobranca
Jul
26

Por: Juliana Carpanez Operadores de call center e telemarketing representam aqueles grupos que muitos adoram odiar. Em situações de humor, são alvo de piadas –os chatos, os inconvenientes, aqueles de inteligência limitada. Quando o tom é de raiva, há quem xingue, desligue o telefone na cara, pratique grosserias dos mais diversos tipos. O cliente pode …

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Jul
26

6 frases proibidas para atendimento de call center

por: Afonso Bazolli
fonte: Blog Softium

Por despreparo e/ou por desleixo, muitos atendentes não se dão conta de que estão falando com clientes exigentes e, assim, pecam na falta de respeito durante o atendimento. Algumas frases que às vezes são ditas numa conversa informal do nosso cotidiano devem ser evitadas! Demonstrar respeito com os consumidores é fundamental para o bom desempenho …

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Jul
24

Empresa foi a primeira do segmento de contact center a ser reconhecida em 8 anos do evento ‘Face a face com fornecedores’ A Callink conquistou mais uma importante premiação na última semana, ao ser reconhecida como o melhor fornecedor estratégico pela Cielo, no evento ‘Face a face com fornecedores em Barueri, São Paulo, em um …

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Jul
21

Cultivar uma carteira diversificada é uma questão de saúde para o call center. Neste artigo, iremos abordar a importância da estratégia na hora de definir o foco da empresa e qual a melhor estratégia para cada call center, seus prós e contras. Carteira diversificada é estratégica para os negócios De forma bem direta, pare e …

Por-que-e-importante-cultivar-uma-carteira-diversificada-no-call-center-televendas-cobranca
Jul
20

Veja 5 hábitos que prejudicam sua empresa de Call Center

por: Afonso Bazolli
fonte: Novax Telecom

Muitos gestores ficam atentos aos hábitos que tornam suas empresas mais produtivas e lucrativas, mas se esquecem de dar a devida atenção à situação contrária, que lista exatamente as ações que podem prejudicar sua empresa. Entender as diretrizes positivas para o negócio é muito importante, mas saber exatamente o que não se deve fazer é …

Veja-5-habitos-que-prejudicam-sua-empresa-de-call-center-televendas-cobranca
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