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SMART 2016: Os desafios do Relacionamento Digital

por: Afonso Bazolli
fonte: Redação
04 de maio de 2016 - 18:08 - atualizado às 19:00

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Congresso e Prêmio acontecem em 7 e 8 de junho, em São Paulo

A quarta edição do SMART Contact Center está com inscrições abertas. O evento que reúne os principais líderes do relacionamento das Utilities e Telecom vai acontecer em 7 e 8 de junho, em São Paulo, com o tema central “Os Desafios do Relacionamento Digital”.

Nos dois dias de evento, os principais pontos de atenção e tendências serão abordados por experts nos assuntos:

7 DE JUNHO

Os Desafios do Relacionamento Digital

Impactos da Indústria de Contact Center no Cenário Nacional

Cases Internacionais de Atendimento Digital

O Relacionamento com o Cliente como Diferencial Competitivo

Entrega do Prêmio SMART | Utilities e Telecom 2016

8 DE JUNHO

Evolução do Modelo de Contratação no Ambiente Digital

Ouvidoria no Digital: Proporcionando Novas Experiências aos Consumidores

O Limite da Paciência do Cliente

Contexto Regulatório do Atendimento Digital

Cases Prêmio SMART | Utilities e Telecom

Apps e os Impactos no Relacionamento com o Cliente

Em três edições consecutivas, o SMART reuniu mais de 600 profissionais de grandes empresas que reconhecem o evento como um dos principais do mercado e destacam, acima de tudo, o excepcional conteúdo dos palestrantes.

Há condições especiais para inscrições de grupos corporativos. Acesse www.smartcontactcenter.com.br  e saiba como participar do evento.

Prêmio SMART

Parte integrante do SMART, o Prêmio SMART também chega à sua quarta edição reconhecendo as melhores práticas em relacionamento com o cliente em Utilities e Telecom.

As categorias para as empresas realizarem a inscrição de seus cases de sucesso são:

• Inovação em Relacionamento

• Respeito ao Cliente

• Relacionamento Corporativo

• Relacionamento com o Público Interno

• Relacionamento Sustentável

• Relacionamento em Mídias Sociais

• Tecnologia para Relacionamento

As inscrições podem ser feitas até o dia 6 de maio e empresa que inscrever mais de um case terá um desconto de 20% por inscrição adicional.

ExpoSMART

A ExpoSMART é um espaço para networking no qual empresas que atuam direta ou indiretamente nas áreas de Utilities e Telecom ou fornecedoras de serviços e produtos para Contact Center (TI, Serviços, Equipamentos, Softwares, entre outros) podem apresentar seus produtos/serviços visando a geração de negócios.

Sobre o SMART Contact Center

O SMART é um projeto que envolve Congresso, Prêmio e Exposição e tem como principal objetivo apresentar um conteúdo de qualidade e criar uma agenda positiva para a atividade de atendimento e relacionamento com clientes das Empresas de Utilities e Telecom.

A quarta edição tem patrocínio da Aspect, Apoio Especial da AES Eletropaulo e da Oi|BT Call Center, Apoio de Mídia do Blog do Call Center e Blog Televendas & Cobrança, Apoio Institucional do Infi|Febraban, ABEPREST e XVI PrêmioABT, Apoio Técnico do IBMR. A Garrido Marketing e a InovaFocus são as empresas responsáveis pela realização do evento.

Serviço:

SMART Contact Center

Datas: 7 e 8 de junho

Horário: A partir das 9h

Local: Milenium Centro de Convenções

Endereço: R. Dr. Bacelar, 1.043 (Próximo ao Aeroporto de Congonhas)

Mais informações:

www.smartcontactcenter.com.br

smart@garridomarketing.com.br

(11) 3675-6651

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