Dec
04

Como transformar o cliente no maior defensor da marca

por: Afonso Bazolli
fonte: Acelerato

Por:  Wilson Souza Um dos desafios mais importantes para uma empresa é conseguir conquistar clientes ao ponto de torná-los verdadeiros defensores da marca, ou seja, pessoas que estarão sempre defendendo e elogiando a empresa para os seus amigos e familiares, atuando assim como uma espécie de porta-voz da marca. De acordo com o analista e …

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Nov
12

Por: Pedro Renan Não tem como criar um cartão fidelidade sem bons prêmios, uma arte atrativa e acabamento de qualidade Saber como criar um cartão de fidelidade é questão de saber pesar três importantes fatores: escolha do “prêmio” correto, criar um belo layout de aparência profissional e saber produzir adequadamente o cartão com materiais e …

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Nov
01

Big data ajuda a fidelizar clientes

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Por: Erivelto Tadeu O forte impacto nas margens dos serviços tradicionais de telecomunicações, provocado pela concorrência de sites e aplicativos como Skype, WhatsApp, YouTube e Netflix, que utilizam as redes das próprias teles como meio de transmissão, está levando as operadoras no mundo todo a investirem cada vez mais em sistemas de big data e …

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Oct
26

Por: Jay Baer Este é um post convidado de Jay Baer – estrategista de mídia social e de conteúdo e autor de “Youtility: Why Smart Marketing is About Help not Hype.” (Utilidade: Por que o marketing inteligente é sobre ajudar e não fazer campanha publicitária exagerada). Veja aqui o post original; esta é uma adaptação …

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Oct
09

Como fidelizar os consumidores de serviços de assinatura?

por: Afonso Bazolli
fonte: E-Commerce News

Por: Juan D’Antiochia Os serviços por assinatura, principalmente os de entretenimento para consumo de música, filmes, séries etc. têm crescido muito no gosto dos brasileiros. No entanto, a evasão ainda é uma reclamação constante destes distribuidores. Como fazer, então, para fidelizar esses clientes? Além de convencê-los do quão vantajoso podem ser os serviços, essas empresas …

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Oct
04

Quer clientes leais? Encontre um inimigo para sua marca

por: Afonso Bazolli
fonte: Ideia de Marketing

Por: Felipe Thomé Quando falamos em clientes leais é quase automático lembrarmos da Apple. Seus clientes são tão apaixonados que receberam até uma denominação especial: os Macfags. Para muitos, a Apple é como uma religião, onde Steve Jobs ocupa o papel de “Deus”. E não é exagero fazer essa comparação. Segundo uma pesquisa realizada por …

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Sep
28

Retenção de clientes como estratégia competitiva

por: Afonso Bazolli
fonte: Ideia de Marketing

Por: Felipe Thomé A forma em que os clientes interagem com as empresas mudou. Devido à grande concorrência do mercado, que torna os produtos e serviços cada vez mais parecidos, as exigências dos consumidores aumentam a cada dia, tornando indispensável para as empresas investir na satisfação de seus clientes. Clientes satisfeitos são fiéis a marca, …

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Sep
20

Criar um conteúdo mais engajador é uma prioridade para os profissionais de marketing neste ano. Não é surpresa para ninguém que também era o foco principal no ano passado. Existe um motivo pelo qual eles querem acertar. 85% dos profissionais de marketing B2B dizem que a geração de lead é o objetivo mais importante para …

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Sep
19

Por: Gustavo Paulillo Aprenda mais sobre fidelização de clientes com Kotler Quando falamos de marketing, é muito comum procurar a opinião de mestres e “gurus”. E isso não seria diferente ao falarmos de Fidelização de Clientes, com Kotler como guia. Para quem não conhece, Philip Kotler é considerado o maior especialista em marketing do mundo, …

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Sep
12

Marketing baseado em contas é estratégia para fidelizar clientes

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

O Marketing Baseado em Contas finalmente se torna uma realidade viável graças a tecnologias digitais que integram todos os pontos de contato com o cliente Por: Regina de Camargo Cavalcanti McDine Comunicar-se com os clientes através de mensagens personalizadas e experiências atraentes de usuário é o que diferencia empresas verdadeiramente bem-sucedidas de concorrentes que lutam …

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