Não é de hoje que ouvimos críticas sobre reuniões que se arrastam por horas e, ao final, pouco ou nada de importante é resolvido ou decidido. Quando isso começa a acontecer com frequência, a palavra “reunião” passa a ser sinônimo de perda de tempo e enrolação, incomodando boa parte dos participantes. Porém, as reuniões são …

Está pensando em fazer um curso de pós? Antes de se matricular, faça a si mesmo estas 7 perguntas recomendadas por especialistas em carreira Por: Claudia Gasparini Diante da escalada do desemprego e da deterioração do mercado de trabalho, muitos executivos veem a pós-graduação como uma possível tábua de salvação para suas carreiras. Não é …

Professor de Língua Portuguesa comenta sobre deslizes gramaticais que as empresas cometem nas redes sociais Editado por Camila Pati * Escrito por Diogo Arrais, professor de Língua Portuguesa do Damásio Educacional Neste texto, comento sobre o uso da Língua nas mídias sociais. Mais que somente questões gramaticais – normativas – demonstrar habilidade comunicativa pode abrir …

Por: Wilson Souza Receber feedbacks negativos de um cliente pode se tornar uma questão complicada dentro dos setores de Help Desk das empresas e, por isso, é importante saber como lidar com essa situação da melhor forma possível para que as falhas sejam minimizadas e os clientes não percam a confiança que detinham na empresa. …

Para afastar as solicitações imorais, aprenda com os vampiros Você já se sentiu pressionado a arriscar sua ética no trabalho? Talvez seu chefe lhe peça para mentir e dizer que está em reunião quando na verdade foi jogar golfe, ou um supervisor lhe pede para fazer de conta que não viu quando faltar dinheiro no …

Os call centers possuem um papel decisivo e refletem diretamente na comunicação e imagem da sua empresa. Apesar dos diversos canais de atendimento disponíveis no mercado, a telefonia ainda é o canal de comunicação mais utilizado pelos clientes. A qualidade no atendimento é um grande diferencial competitivo e alcançá-lo é um processo delicado que requer …

Por: Felipe Byrro Apesar de uma ideia não valer absolutamente nada se não for bem executada, é sempre um bom começo para quem deseja ter o próprio negócio Diferente do que muitos pensam, não existe fórmula mágica para gerar insights de novos negócios, mas, por mais que pareça óbvio, uma boa maneira de se ter …

Por: Bruno Angelo Todos nós sabemos sobre a situação do desemprego em nosso país, o que aumentou muito a quantidade de pessoas em busca de um novo emprego, bem como os relatos de pessoas que já mandaram centenas de currículos e não foram chamados para uma única entrevista. Mas apesar da crise, ainda existem muitas …

Sabe aquelas equipes maravilhosas que conseguem os melhores resultados? Então, elas possuem o que chamamos de líderes de alta performance. Leia mais Pensando em alta performance, reflita: como deveria ser uma equipe de alta performance? Em outras palavras, como deveria ser uma equipe EXTRAORDINÁRIA? Você sabe quais são as características de uma equipe que só …

Por: Pam Neely Como está a sua marca profissional? Afiada como uma lâmina? Ou está talvez um pouco cega na extremidade cortante? Quaisquer destas situações são boas – se isto funcionar bem para você. Nem todos precisam manter as aparências online. Mas, muitos de nós precisamos. De fato, a maioria. Nós podemos não ter que …