Jul
18

Por: William Franklin Já são mais de 51 milhões de brasileiros que, em algum momento da vida, fecharam uma compra pela internet. E a expectativa é que esse número se torne cada vez maior! Mas a verdade é que, para que essa previsão efetivamente se torne real, ainda existe um grande obstáculo a ser superado: …

Codigo-de-defesa-do-consumidor-no-e-commerce-televendas-cobranca
Jul
17

Por: Arthur Rosa Consumidores têm sido recompensados, na Justiça, pelo tempo que gastaram para tentar resolver problemas com fornecedores de bens ou serviços. As indenizações dessa nova espécie de dano moral levam em conta o chamado “desvio produtivo”, uma teoria desenvolvida por um advogado do Espírito Santo e aceita pela segunda instância. O primeiro tribunal …

Justica-recompensa-consumidores-por-tempo-perdido-para-resolver-problemas-televendas-cobranca
Apr
19

Conhecer as atribuições do cargo, horários de pausa, entrada, saída e banco de horas, por exemplo, são a base para um possível podido de ressarcimento na justiça do trabalho A profissão, que nasceu na década de 1980 como apoio ao vendedor presencial, se tornou uma forma de as grandes empresas reduzirem custos e padronizarem o …

Telemarketing-e-direitos-trabalhistas-uma-questao-de-conhecimento-televendas-cobranca
Mar
16

Por: Thâmara Kaoru O Dia Mundial do Consumidor foi comemorado ontem. Mas será que o consumidor sabe o que pode e o que não pode cobrar das empresas? O UOL conversou com a supervisora do Procon-SP Patrícia Alvares Dias para listar cinco direitos que o cliente tem, mas muitas vezes não sabe, e outros cinco …

5-direitos-que-o-consumidor-tem-mesmo-e-5-que-ele-so-pensa-que-tem-televendas-cobranca
Jan
30

Código de Defesa do Consumidor: conheça seus deveres com o seu cliente

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: E-Commerce Brasil

Por: José Abuchaem O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é a primeira e mais básica regulamentação oficial das relações de consumo. Antes da Lei do E-commerce entrar em vigor em 2013, o CDC já era usado para guiar as relações de comércio na internet. Enquanto a Lei do E-commerce diz respeito apenas a lojas …

Codigo-de-defesa-do-consumidor-conheca-seus-deveres-com-o-seu-cliente-televendas-cobranca
Jan
29

5 coisas que você não sabia sobre o direito de arrependimento

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Consumidor Moderno

Por: Laura Navajas O direito de se arrepender em uma compra é previsto no Código de Defesa do Consumidor, mas você sabe exatamente como funciona? Confira aqui Aquele sapato lindo chamando na vitrine, a bolsa parcelada, a calça nova (mesmo havendo outras 20 calças no armário). Comprar por impulso acontece, ainda mais em uma época …

5-coisas-que-voce-nao-sabia-sobre-o-direito-de-arrependimento-televendas-cobranca
Jan
22

Consumidor e o direito de arrependimento

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Portal do Consumidor

Quem nunca comprou um item por impulso e se arrependeu depois? Para desistir da compra de um produto ou da contratação de um serviço, o Código de Defesa do Consumidor garante um prazo de 07 dias para o consumidor refletir e decidir se quer mesmo ficar com a compra. Mas atenção! O direito só é …

Consumidor-e-direito-arrependimento-televendas-cobranca
Nov
13

Cinco direitos do consumidor que não ‘pegaram’ no Brasil

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: O Estado de S.Paulo

Código diz que a troca de produtos essenciais, como fogão e máquina de lavar, devem ser imediatas, mas na prática isto ainda não acontece. O Código de Defesa do Consumidor (CDC), ao longo de seus 25 anos, tem superado muito dos obstáculos, na eterna corrida para fazer valer direitos elementares, que muitos ainda teimam em …

Cinco-direitos-do-consumidor-que-nao-pegaram-no-brasil-televendas-cobranca
Oct
30

As emissoras de rádio e TV terão mantidos os incentivos fiscais. Depois de não ter conseguido aprovar, por Medida Provisória, a reoneração da folha de pagamento de empresas de call center e TI, entre outras que tinham esse incentivo fiscal, o governo enviou ao Congresso Nacional o projeto de Lei 8456/17, que reproduz a proposta …

Reoneracao-de-call-center-e-empresas-de-ti-volta-para-a-pauta-do-congresso-televendas-cobranca
Sep
22

Celular importado tem garantia?

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Diário do Nordeste

Quando vamos a outro país, notadamente os EUA, sempre há esta dúvida se vale a pena comprar um eletrônico por lá por conta da garantia. Pelo preço, certeza que quase sempre vale. Mas pela garantia é outra conversa. Consultamos as assessorias de 5 marcas internacionais que atuam fora e aqui no Brasil. Começando por Lenovo …

Celular-importado-tem-garantia-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: