Segundo jornal Valor Econômico, bispo entrará como investidor estrangeiro depois de aval da presidente Dilma Por: Tatiana Vaz O bispo Edir Macedo, da Igreja Universal, e sua esposa compraram 49% do Banco Renner, segundo confirmou o Banco Central na sexta-feira. A operação foi realizada tendo considerado o bispo e a mulher como investidores estrangeiros e …

Sentindo os benefícios da instalação de duas empresas de call center no município, PMJP pretende retomar negociações com mais uma empresa do ramo. Por: Maria Lívia Cunha No final do ano passado, a Prefeitura de João Pessoa anunciou que não dispunha de espaço fiscal para conceder benefícios para a empresa de call center Contax. Mas …

Por: Mariana Durão Atualmente a empresa tem 13 unidades – até o fim do ano serão 17 – e quase 16 mil funcionários espalhados por Argentina, Peru e Colômbia Maior companhia de call center do País, a Contax quer fortalecer sua operação internacional. O ganho de mercado na América Latina é uma das apostas da …

Por: Gláucia Civa O Terra Networks migrou seis aplicações – CRM, faturamento, inventário, publicidade, carteira e bilhetagem – em quatro meses ao substituir sua antiga estrutura de Business Intelligence, segmentada em ETL Power Center, DW Oracle e BI SAP/BO, pelo BI sueco QlikView, em um projeto da gaúcha iMaps. O novo BI estreou no portal …

No próximo dia 04 de julho a empresa promoverá almoço que tratará do cenário econômico atual e a importância da recuperação de crédito para a sustentabilidade das companhias Com objetivo de munir os clientes com informações relevantes sobre o cenário econômico e a importância da recuperação do crédito para a sustentabilidade das companhias, a Atento, …

Interessados podem comparecer no espaço da TeleTech no Shopping União (piso Autonomistas) de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h A TeleTech provedora global de soluções para o gerenciamento do cliente, anunciou o lançamento de um novo site de atendimento em Osasco, no Shopping União. O novo site trará mais de 800 empregos para a …

Por: Antônio Reginaldo Pavarina Pesquisas demonstram que a produtividade da equipe está sendo prejudicada por terem que trabalhar com muitos aplicativos no desktop dos agentes. 60% dos Call Center pesquisados ​​utilizam três ou mais aplicações no desktop para atender uma chamada, e quanto maior for o número de aplicações necessárias, maior a carga de trabalho para …

Por: Fernanda Daura O mercado de contact center no Brasil está aquecido, dada a demanda das empresas nacionais por serviços de relacionamento com o consumidor. Isso dá abertura para investimentos na área, tanto de empreendedores quanto de empresários já estabelecidos no setor. As possibilidades de expansão no mercado de call center cresceram muito nos últimos …

As centrais sindicais, entre elas CUT e Força Sindical, marcaram para o dia 11 de julho uma grande mobilização nacional que deverá incluir a realização de assembleias locais, atraso no início de alguns expedientes e, segundo alguns relatos, inclusive a possibilidade de uma paralisação de um dia. Além do movimento em si, a mobilização tem …

Por: Joanna Cunha e Julia Borba Segundo DirecTV, houve um aumento indevido de 200 mil clientes A companhia americana DirecTV disse ontem que o número de assinantes da Sky Brasil, que pertence à empresa, foi inflado artificialmente em resultados registrados em 2012 e neste ano. A empresa afirmou que a falha se deveu a uma …