Na rede, Bill Gates se descreve como “co-presidente da Fundação Bill & Melinda Gates, presidente da Microsoft Corporation, leitor voraz, viajante ávido e blogueiro” Por: Luísa Melo Bill Gates, que ocupa o segundo lugar na lista dos homens mais ricos do mundo pela revista Forbes, parece estar interessado em buscar novas relações no mercado de …

A Salesforce, companhia americana que oferece serviços online para empresas, quer conquistar mais espaço no mercado brasileiro. Presente em 23 países, a Salesforce fatura US$ 3 bilhões por ano, mas ainda tem uma operação pequena no Brasil. O crescimento dos últimos anos, no entanto, chamou a atenção dos executivos americanos. Em três anos, a empresa …

O Blog Televendas & Cobrança tem o orgulho de anunciar que recebe em sua equipe de colaboradores, Neiva Mendes, um dos nomes mais importantes do mercado, em Recursos Humanos. Conheça o perfil da nossa nova colaboradora: Especializada em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Paulista – UNIP, Graduada em Ciências Políticas e Sociais e Ciências …

Serviço nos Estados Unidos ajuda o paciente a tirar dúvidas sobre saúde diretamente com um profissional qualificado Serviço oferecido pela Ringadoc, start-up norte americana, de TeleHealth oferece a pacientes e médicos uma alternativa para melhorar o relacionamento entre eles. O Ringadoc Exchange é uma plataforma de comunicação que faz a triagem das ligações em que …

Comparação entre os cartões dos maiores bancos mostra as vantagens e desvantagens do programa de fidelidade de cada um quando o assunto é milhas Por: Julia Wiltgen Dependendo do seu cartão de crédito, seu acúmulo de pontos e consequente troca por milhas aéreas pode ser uma tarefa mais ou menos hercúlea. Mas a paridade entre …

Orientação ao usuário resolveria problemas sem burocracia Para minimizar eventuais problemas com os consumidores, a Associação Brasileira de Empresas de Cartões de Crédito e Serviço (Abecs) prepara a criação da central de atendimento aos Procons. A entidade não mencionou quando a central estará apata para atender ao público. De acordo com Marcelo Noronha, diretor-presidente da …

Houve queda de R$ 300 milhões no enquadramento de projetos de pesquisa e desenvolvimento Em tempos de crise econômica, a inovação acabou ficando de escanteio no Brasil. Dados compilados pela Global Approach Consulting apontam queda de R$ 300 milhões no enquadramento de projetos de pesquisa e desenvolvimento por meio da renúncia de impostos e tributos …

Por: João José Oliveira O engenheiro químico paulista Paulo César Salles Vasques, de 43 anos, assumiu há pouco menos de uma semana o comando da multinacional francesa Teleperformance, uma das cinco maiores empresas de call center do mundo, com a missão de replicar em mercados como o americano – dono de metade da receita mundial …

Empresa leva à ABF Franchising Expo 2013 modelo único de franquia de call center no Brasil Durante a 22ª ABF Franchising Expo, maior feira de negócios em franquias do mundo, a NetCallCenter apresentará o único modelo de franquias de contact center do Brasil, direcionado principalmente aos pequenos e médios municípios. A configuração das franquias NetCallCenter …

Como reflexo do investimento contínuo e compromisso público em implementar uma gestão socialmente responsável em todo País, conquistamos pela segunda vez o selo ESR®, concedido pelo Centro Mexicano para a Filantropia (CEMEFI). “Esse selo reflete nosso engajamento na causa sustentável, não só do ponto de vista da preservação do meio ambiente, mas também em manter …