Rede de drogarias usa a plataforma para o envio e gerenciamento de campanhas como canal de comunicação com clientes e para fixar a marca no mercado Para aumentar a taxa de entrega e melhorar o relacionamento com os consumidores no ambiente virtual, a Onofre em Casa, e-commerce da rede de drogarias Onofre, contratou a Experian …

Por: Maria Cristina Frias. Apesar de menos freqüente do que na década de 1990, bancos ainda enviam cartões de crédito sem o consentimento dos clientes. “É uma ação abusiva. Os bancos foram muito agressivos para ganhar mercado. Com as multas, esse tipo de caso diminuiu, mas ainda acontece” diz Selma do Amaral, diretora do Procon-SP. …

O Itaú Unibanco (ITUB4) anunciou ontem (10/07/2012) em fato relevante um contrato de associação com o Banco BMG, visando à oferta, distribuição e comercialização de créditos consignados. Os empréstimos consignados são considerados os mais baratos do mercado, sendo descontados na folha de pagamento. A joint-venture (associação entre empresas para estabelecer ou desenvolver um novo negócio) …

Por: Vanessa Adachi – Colaboração: Carolina Mandl Avançaram nos últimos dias as conversas em torno de uma associação entre os bancos Bradesco e BMG, especializado em crédito consignado. O Bradesco passou à frente do BTG Pactual, que até meados da semana passada negociava com exclusividade com os controladores do BMG, a família Pentagna Guimarães, de …

Profissionais atuarão nas áreas de Tecnologia, Contact Center e Recursos Humanos da companhia. A CSU CardSystem S.A. (BM&F Bovespa: CARD3), empresa independente líder na prestação de serviços de alta tecnologia em gestão eprocessamento de meios eletrônicos de pagamento, marketing de relacionamento e terceirização de contact centers, reforça sua gestão com a chegada de novos executivos. …

Ferramenta permite a gravação do diálogo do atendimento e também das telas do atendimento na PA, em forma de vídeo interativo A Instant Solutions acaba de anunciar o lançamento de mais um módulo avançado de sua “suite” de produtos, o Instant TotalRecorder, gravador de tela de atendimento com sincronismo de voz. Com ele, além da …

No dia 01 de julho de 2002, o executivo Ariovaldo Ferreira resolveu ampliar os negócios de sua antiga empresa de cobrança A ADEDO surgiu no mercado oferecendo um grande portfólio de soluções em atendimento e durante a sua trajetória, os negócios prosperaram e a empresa obteve inúmeras conquistas. Com 2 sites na cidade de São …

Fim de junho e começo de julho trazem série de reajustes, entre eles tarifas de pedágios e quilo do pão Por: Luciano Moura É bom o consumidor preparar o bolso. O início de julho traz uma série de aumentos que vão pesar no bolso dos paulistas. Na semana passada, os serviços dos Correios subiram em …

Metade dos brasileiros não quer ter seu nome incluído no sistema do Cadastro Positivo, sendo que 24% se mostram inflexíveis e 26% abrem a possibilidade de mudar de opinião, informou pesquisa antecipada à Agência Estado pela Boa Vista Serviços, administradora do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC). O resultado, porém, mostra uma maior aceitação …

Por: Márcia Rodrigues Quando começou a trabalhar em uma central de atendimento, o gerente de operações da Uranet, Gustavo Narezzi, de 30 anos, não imaginava que seguiria carreira no setor de call center. Acreditou, como a maioria, que se tratava de um emprego temporário. “Estava cursando a faculdade de direito e aceitei a proposta porque …