A Contax concluiu nesta sexta-feira a venda da divisão Allus para o grupo espanhol Konectanet, em operação de 140,4 milhões de dólares, informou a empresa de centrais de atendimento de clientes em comunicado ao mercado. Os recursos serão utilizados para recomposição de caixa e amortização antecipada de parte da dívida, informou a Contax. A Allus …

Ao todo, cerca de 600 mil pessoas serão beneficiadas pela iniciativa A Atento, maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios na América Latina e uma das três líderes mundiais em seu setor, promoveu, ao longo de todo o mês de julho, a sua Campanha do Agasalho. A iniciativa …

Por: Vanessa Adachi e Felipe Marques O processo de venda da unidade de varejo bancário do Citi no Brasil entra em sua reta final com dois concorrentes. Apenas o espanhol Santander e o brasileiro Itaú Unibanco restaram na disputa pela compra do ativo, de acordo com três pessoas a par do assunto. Até agora, entretanto, …

A Atento S.A (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores em nível mundial, anunciou hoje a aquisição do controle majoritário da R Brasil Soluções, um dos principais provedores de serviços de cobrança no País. Os termos financeiros …

Para um país como o Brasil, onde historicamente as taxas de juros são altas, é difícil de acreditar na matéria abaixo, que relata que uma cooperativa da Alemanha, ao invés de pagar juros à seus aplicadores, cobra uma taxa para guardar o dinheiro dos mesmos. Uma cooperativa bancária de poupanças alemã da cidade bávara de …

O esquema consistia em subornar um escritório de advocacia que defendia mais de 13 mil clientes em ações contra a companhia, em troca do encerramento das ações judiciais Por: Ana Clara Costa O advogado Eurico Teles nunca foi sócio de uma grande banca do país, mas é figura de prestígio, daquelas capazes de impulsionar a …

A Genesys, focada em experiência do cliente omnichannel e soluções de contact center fechou um acordo para adquirir a Interactive Intelligence, que atua com soluções para engajamento de clientes em nuvem e on-premise. A transação é avaliada em aproximadamente US$ 1,4 bilhão. Com o negócio, a Genesys espera acelerar sua capacidade de proporcionar a melhor …

A Uber resolveu questionar na Justiça as novas regras que Londres passa a exigir a partir de 1º de outubro deste 2016. Depois de promover campanhas para que os próprios usuários mandassem e-mails ao prefeito da capital inglesa e de apelos subscritos por empresários, a empresa acionou a agência municipal de transportes como “último recurso” …

Por: Tássia Kastner O Bradesco divulgou na última segunda que pretende manter seu presidente, Luiz Carlos Trabuco, por mais dois anos no cargo. Trabuco completa 65 anos no mês que vem e, pelas regras atuais, precisaria deixar o comando do banco em março de 2017. Em comunicado, o Conselho de Administração propõe que o presidente …

Apesar de já existirem instituições financeiras que permitem a criação de contas via smartphone, o Itaú é o primeiro grande banco no Brasil a oferecer a mesma capacidade. Por meio do Abreconta, um aplicativo voltado para iPhone (Android, em breve), o usuário pode abrir uma conta sem a necessidade de ir até uma agência. Sabe …