Por: Marcelo Brandão O desempenho financeiro, a implementação de novos programas de treinamento e inovações na área de TI são alguns dos resultados já alcançados A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de call center, vem conquistando novos espaços no mercado. Hoje, a empresa investe em inovações …

O LatinCob – entidade que congrega as associações de cobrança da América Latina – tem novo presidente. Jefferson Frauches Viana, atual presidente do Instituto GEOC e da empresa Way Back, cumprirá um mandato de dois anos, até 2017. A eleição foi durante o XI Encontro Anual LatinCob, realizado entre os dias 9 e 11 de …

Por: Maurício Renner A RBS vai terceirizar parte da sua operação de atendimento com o call center gaúcho Explorer, de Porto Alegre. A decisão foi comunicada pela vice-presidente de Jornais e Mídias Digitais, Andiara Petterle, em um e-mail enviado aos colaboradores do grupo de comunicação. “Um dos grandes desafios do nosso negócio é a evolução …

A Quaddra será o braço de relacionamento do grupo TL2M que já controlava empresas do mesmo segmento como G4 e Contact Studio Em negócio concretizado em outubro, a Quaddra Contact Center passa a ser controlada pela TL2M Participações. A holding, que atua também em projetos ligados a tecnologia da informação (TI) e varejo, adquiriu 100% …

Companhia ganhou outros seis troféus com cases da Natura, Comgás, Net e Banco do Brasil A CSU Contact, unidade do grupo CSU especializada na prestação de serviços de teleatendimento, help desk, cobrança, back office, televendas e relacionamento com o cliente, recebeu na noite de 12 de novembro o prêmio de “Melhor Empresa em Contact Center …

A premiação foi promovida pela Frost & Sullivan que reconheceu a liderança da Plantronics no setor de Centrais de Relacionamento e Headsets Corporativos A Plantronics foi reconhecida por seu crescimento e inovação na categoria Centrais de Relacionamento e Headsets Corporativos pela Frost & Sullivan através do prêmio Market Leadership Award 2015. A premiação, segundo a …

A desigualdade de gênero na Alemanha é muito mais profunda do que dá a entender a simples comparação salarial, destaca um estudo divulgado nesta quarta-feira, que aponta que as mulheres ganham metade do que os homens. O estudo do instituto DIW de Berlim, que leva em consideração os salários e a renda por capital e …

Ana Paula Pisaneschi atuava como gestora de planejamento de uma das principais empresas de recuperação de crédito do país. “Uma das minhas preocupações era encontrar soluções eficientes para minimizar riscos, aumentar os índices de recuperação e rentabilizar as operações. Naquela época vivíamos um momento econômico favorável e, diante do aumento significativo da concessão de crédito …

Por: Cibelle Bouças Os brasileiros mudaram hábitos de consumo e começaram a explorar novas formas de acesso a produtos, em um cenário de recessão. Companhias como O Boticário, Red Bull, Mondelez e Unilever fazem adaptações para atender a essas novas demandas. As informações fazem parte de um estudo que a consultoria Mintel divulga hoje. A …

Por: André Guilherme Vieira, Graziella Valenti e Fernando Torres A Contax, empresa de teleatendimento controlada pela Andrade Gutierrez (AG), passou a ser o principal alvo de uma nova linha de investigação da Operação Lava-Jato, apurou o Valor. A Polícia Federal (PF) apura suspeitas de que a companhia “possa ter tido sua estrutura utilizada para o …