A Callink criou um núcleo exclusivo para desenvolver soluções utilizando a ferramentas de otimização, que são ferramentas utilizadas para aumentar a produtividade otimizando os processos de negócios em geral e os fluxos de trabalho. Atenta às necessidades de seus clientes e à geração de novas possibilidades de negócios, a Callink criou um núcleo exclusivo para …

Por: Emily Canto Nunes O e-mail, encaminhando pela fictícia Central de Relacionamentos do Coração do Jonathan Cangerana, dizia mais ou menos assim: “Me chamo Jonathan. Venho por meio deste agradecer a linda iniciativa de vocês com o site Reclame Bonito. Sou atendente de SAC e, além do tradicional atendimento por telefone e e-mail, faço também …

Por: Fabiana Lopes O presidente do Santander Brasil, Jesús Zabalza, confirmou ontem que o banco estuda a possível aquisição da filial brasileira do HSBC, conforme o Valor já havia adiantado. A instituição, no entanto, ainda não lançou nenhuma proposta pelo negócio. “Vamos estudar a proposta pelo HSBC. Estamos vendo todas as oportunidades”, afirmou o executivo …

Por: Adriana Mattos Não anda nada fácil convencer o consumidor a gastar mais com moda no pior ano para o varejo na última década. Roupas e calçados, produtos na liderança da lista de itens de compra por impulso, sofreram com os cortes no orçamento do consumidor. Por conta dessa desaceleração nas vendas, esses varejistas deveriam …

Por: Júlia Merker A Zenvia, integradora brasileira de SMS especializada em mobilidade corporativa, planeja abrir capital até 2020. Segundo o Mobile Time, a ideia da empresa é ter ações listadas na Bovespa, dentro das regras do Novo Mercado. Esse foi um dos fatores que motivou o BNDESPAR a investir Zenvia planeja abrir capital até 2020 …

Implementada pela TeleOne, a solução IP Office imprimiu agilidade à central de atendimento da operadora, garantiu mobilidade e aprimorou a experiência dos clientes A Web Viagens, uma das maiores operadoras de viagens online e de comercialização de plataformas de e-commerce de turismo, com mais de 10 anos de experiência no segmento de turismo e lazer …

Aumenta o pessimismo da população em relação à situação econômica do país. Por conta da instabilidade financeira, 76% dos consumidores temem contratar algum tipo de financiamento Por: Roberta Moraes Preocupado com o cenário econômico de instabilidade, 85% dos brasileiros pretendem mudar o padrão de consumo, passando a economizar mais este ano. A retração é maior …

Por: Júlia Merker A Nap IT Network Solutions integrou nos sistemas do call center da Souza Cruz o Gateway GSM, uma solução para plataforma IP que converte as ligações fixo-móvel em ligações móvel-móvel, identificando a operadora de destino para utilização da menor tarifa. Segundo a empresa, a solução permitiu a redução de aproximadamente 60% no …

Por: Tatiana Vaz Três dos maiores bancos do país, Itaú, Bradesco e Santander, são os que seguem, agora, no páreo pela disputa da compra do controle do HSBC no Brasil. As informações são do blog Radar, de Lauro Jardim, de hoje. Com a compra do negócio do HSBC no país, os bancos brasileiros poderiam aumentar …

Novas certificações reforçam a excelência em serviços de tecnologia da companhia A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia na América Latina, anuncia duas novas certificações específicas para os setores públicos e de meios de pagamento. A fim de fortalecer as operações da companhia, que já possuem altos níveis de governança e segurança, as …