ASC apresenta suas Avançadas Soluções de Gravação para Órgãos de Segurança Pública do Brasil, como primeiro sistema certificado para rede TETRA Versão 6.0 A ASC www.asctechnologies.com.br, fornecedora de soluções inovadoras para gravar, analisar e avaliar comunicações baseadas em multimídia, está lançando seu mais recente sistema de gravação compatível com padrão TETRA como uma solução avançada …

A empresa se firma no segmento de governo e se consolida como uma das mais importantes no setor de contact center na região Nordeste. A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de call center, acaba de conquistar mais um importante cliente na região Nordeste. A empresa é …

Para assegurar o significativo crescimento obtido nos últimos anos, a C&M Software está se reestruturando neste início de 2015, buscando garantir rapidez e qualidade no atendimento a demanda e aos novos produtos que são disponibilizados atualmente no mercado, foi realizada uma mudança na estrutura de diretores. Almir Carrion deixa a diretoria comercial e assume a …

A Drogaria Onofre inova e lança um serviço pioneiro no mercado farmacêutico: o atendimento bilíngue em inglês e japonês. A partir deste mês, os consumidores poderão fazer suas compras em qualquer um dos idiomas por meio do televendas ou pelo atendimento telefônico diretamente em uma das 47 lojas da Drogaria Onofre no Brasil. O serviço …

A Zendesk, fornecedora de software em nuvem para atendimento ao consumidor e gerenciamento de chamados, anunciou o lançamento do Zopim Premium, versão de seu chat instantâneo, para corporações com equipes numerosas. Ele visa permitir que grandes empresas comuniquem-se com seus clientes em tempo real e de maneira proativa. A proliferação de serviços online, dispositivos e …

A Oi, a empresa de telecomunicações mais endividada no Brasil, contratou o banco Credit Suisse para vender seus call centers, que empregam 11% de toda sua mão de obra, segundo seu CEO, Bayard Gontijo. Seria a mais recente venda de ativos na tentativa da empresa com base no Rio de Janeiro de diminuir sua alavancagem …

Por: Leandro Souza A Bematech, provedora de tecnologia para o varejo, food service e hospitality , adotou o Oracle Service Cloud para integrar e padronizar diferentes sistemas e processos de relacionamento com clientes. Toda a base de clientes das verticais Varejo, Food Service e Hospitality da companhia é atendida dentro da plataforma Oracle Rightnow Cloud …

Por: Marcos de Moura e Souza Empresas de call center estão prestes a entrar numa nova fase de expansão. É essa a expectativa da Contax, Atento e AeC, maiores representantes do setor. O otimismo é motivado pelo projeto que regulamenta a terceirização no Brasil. Essas companhias já têm um histórico de crescimento acelerado e estão …

Pelo quinto ano consecutivo, a Atento (NYSE: ATTO), uma das empresas líderes em serviços de gestão de relacionamento com os clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), foi reconhecida, hoje, como uma das 20 melhores multinacionais para trabalhar na América Latina em 2015 pelo Great Place To Work (GPTW). A Atento, como líder no …

A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de Contact Center, CRM (Customer Relationship Management) e Trade Marketing operacional do País, contrata Gustavo Panzetti como diretor de Desenvolvimento Comercial e de Trade Marketing. Entre as atribuições do executivo e do novo cargo estão desenvolver novos mercados, novos clientes e as estratégias para as …