Marca substituirá unidades Nokia no país. Prateleiras inteligentes funcionarão por meio do mesmo sensor usado como acessório do videogame Xbox. Abertura é nesta quarta Por: Renata Leite Um ano após adquirir a área de dispositivos da Nokia, a Microsoft começa a substituir a marca no varejo, remodelando mais de 50 pontos de venda em 13 …

A empresa reduz custos operacionais e prepara-se para contabilizar os lucros advindos com a adoção da tecnologia Presence já neste primeiro semestre Desde março de 2014, a Alliance, empresa especializada em recuperação de créditos, tem se tornado um dos cases mais bem sucedidos para a Presence Technology, líder mundial em soluções multicanais para contact centers. …

O brasileiro que já cansou de sofrer com os serviços de telefonia celular e internet recebeu uma boa notícia. As empresas do setor firmaram um compromisso entre elas e também com o Governo por mais transparência quanto ao serviço. O acordo é voltado aos planos de internet, alvo de milhares de reclamações dos clientes junto …

Por: Júlia Merker A Zenvia, focada em serviços de mobilidade, nomeou Daniel Bulach como diretor de Novos Negócios para a área de Messaging, focada em comunicação multicanal, como SMS, e-mail, USSD, torpedo de voz, entre outras tecnologias. O executivo está na empresa desde 2011 e atuava como gerente de negócios. Antes, ficou 1 ano e …

Por: Cynthia Malta O consumidor está muito preocupado com a inflação, economizando para pagar dívidas, cortando gastos com lazer fora de casa e reduzindo suas idas ao supermercado. Para continuar comprando aquilo que provou e gostou em épocas de bonança, procura lojas que tenham preços mais camaradas e promoções. Se isso não dá certo, troca …

Após adquirir a carteira de seguros de grandes riscos do Itaú Unibanco, seguradora Ace decidiu incorporar suas operações no Brasil. Com foco em segmento empresarial, a companhia pretende submeter a incorporação à Susep ainda no primeiro semestre deste ano. “As operações de Itaú e Ace são absolutamente complementares. Isso facilita e agiliza o processo de …

A Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, lança sua nova campanha de comunicação e seu novo slogan “Algar Tech. Vai além.” Nos mercados internacionais nos quais a empresa atua, Colômbia, Argentina e Chile, o slogan será em inglês “Algar Tech. Far beyond”. A empresa realizou pesquisas de mercado e ouviu, …

O presidente da Fenattel e do Sintetel, Almir Munhoz, a vice-presidente do Sintetel, Cristiane do Nascimento, e o diretor de Finanças, José Carlos Guicho, estiveram reunidos com Alberto Horcajo Aguirre, presidente em exercício do Grupo Telefônica, na quarta-feira, 22 de abril. Na reunião foram tratados dois temas. O primeiro foi com relação à fusão entre …

Embora o momento atual seja de retração da economia, a Ação Contact Center, empresa especializada em recuperação de crédito localizada em Belo Horizonte, segue em crescimento e inaugura, em 17 de abril, uma nova unidade. A expansão se deve a um novo contrato de telecobrança, fechado com a Caixa Econômica Federal no início deste ano, …

A Avaya, fornecedora global de soluções de comunicação, colaboração e serviços para empresas, desenvolveu uma solução para contact center na nuvem. A solução – que conta com a tecnologia IP Office – permite um maior engajamento com os clientes como SaaS, baseada na plataforma cloud do Google. De acordo com a empresa, para realizar uma …