É o comprometimento, a superação, o foco materializado num troféu que certamente traz orgulho para toda a organização e colabora para reforçar uma imagem sólida, transparente e altamente competitiva para o mercado. E a conquista de um prêmio é sempre uma grande vitrine para qualquer empresa. O Prêmio Best Performance, criado em 2016 e organizado …

Por: Rodrigo Schiavini Hoje em dia no mundo do eCommerce está muito difícil sobreviver com a loja própria. O ambiente é de forte competição gerado por lojas de grande porte e também os agora famosos marketplaces. Mesmo assim, dia após dia, o espaço alcançado pelo eCommerce aumenta e novas lojas são criadas para aproveitar o …

Está pensando em modernizar a solução de engajamento outbound da sua empresa? Você não é o único. Enquanto procuramos por uma nova solução outbound que dê conta de nossos desafios atuais, como se certificar de que essa solução vai superar os desafios do futuro? No recente webinar da Genesys Six Critical Pieces of an Outbound …

Por: Gustavo Paulillo Você está em um mercado altamente competitivo? Nós temos algumas dicas para você se diferenciar Você já se sentiu como se tivesse um concorrente em cada esquina? Muitos empreendedores hesitam em seguir seus sonhos porque acreditam que o seu mercado já está saturado e que não há mais espaço para novidades. No …

Por: Ricardo Zacho Muito se fala sobre atitudes para fidelizar os clientes, mas é importante também, abordar práticas que devem ser evitadas. Atitudes cotidianas, principalmente nos diversos momentos de dificuldade enfrentados diariamente, devem ser repensadas ou anuladas para garantir um relacionamento com o cliente saudável. Separamos as mais comuns e com maior propensão de lhe …

“Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe pra onde ir” Por: Erik Penna Uma pesquisa da Universidade de Scranton, na Pensilvânia – Estados Unidos, revelou que apenas 8% das pessoas conseguem cumprir a meta desejada. Você deve conhecer algumas pessoas que reclamam de não conseguir atingir alguns objetivos na vida. Eu mesmo conheço …

A revolução tecnológica e a transformação digital mudaram a forma como as pessoas se relacionam em todos os níveis, incluindo a maneira como empresas e clientes interagem. Para sobreviverem no mercado, as companhias de CRM e BPO, que são responsáveis pela gestão do relacionamento com as marcas, precisam se reinventar, adequando-se aos anseios da sociedade, …

No início do Século XVII o filosofo inglês Francis Bacon já dizia que: “O conhecimento é em si mesmo um poder”. Já parou para pensar que vivemos em um mundo inundado de dados? Que diariamente geramos e armazenamos uma enxurrada de dados? Que milhares de informações estão a um toque de nossas mãos? Poderia aqui …

Novas ideias e conhecimento do empreendimento são dicas fundamentais para se destacar no mercado Com milhares de empresas surgindo a cada dia, se destacar no mercado é um desafio e tanto. Para os empreendedores, na realidade, esse é um dos principais obstáculos para sobreviver e crescer no mercado. Mas algumas dicas podem fazer a diferença …

Quais são os principais canais utilizados pelos clientes brasileiros? Qual é o meio que mais traz resultados no relacionamento com o consumidor? Descubra. Por: Melissa Lulio Era 2008 quando o decreto da Lei do SAC foi regulamentado. Naquele ano, o Código de Defesa do Consumidor completava 18 anos, enquanto os smartphones começavam a chegar às …