Informações que geram negócios

O setor financeiro e, mais especificamente, o negócio dos bancos, mudou tremendamente ao longo da última década. A tecnologia tornou-se parte fundamental do negócio e foi absorvida pelos bancos para a oferta de novos produtos e serviços. Mas isso foi apenas o começo. O que veremos nos próximos dez anos fará com que os bancos …

Fazer pequenas paradas durante o trabalho é importante na maioria das funções, especialmente no call center. Com o grande volume de ligações e atendimentos realizados, os agentes precisam descansar por alguns minutos para que tenham o máximo rendimento. Contudo, o descontrole quanto a essas interrupções prejudica a produtividade. Se o tempo ocioso é maior que …

Há muitas maneiras de fazer um cliente odiar sua empresa. Frequentemente colocá-los em espera quando eles fazem uma ligação é uma dessas maneiras. Os tempos de espera não só irritam seus clientes (potenciais ou existentes), mas são um dos principais fatores para desestimulá-los de fazer negócios com você. Você já ouviu falar sobre o Call …

Já pensou como seria a produção de filmes sem os roteiros? Mesmo com ideia central, personagens e objetivos definidos para cada cena, com certeza o resultado não seria tão positivo sem um bom script. O mesmo vale para o dia a dia na área comercial: sem um roteiro de vendas, os vendedores até podem passar …

Ter o melhor produto ou o menor preço não basta para atrair o consumidor. Em um mercado cada vez mais competitivo, é vital oferecer um serviço de atendimento ao cliente de excelência, em todos os canais, para atrair e reter clientes. Com cada vez mais opções, o consumidor cria expectativas ainda mais altas em relação …

Não há sinais de explosão em inadimplência, segundo economista da CNC A parcela de renda das famílias comprometida com dívidas atingiu, em maio, o maior patamar em mais de dois anos, segundo pesquisa da Confederação Nacional de Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). O percentual de renda familiar comprometido com empréstimos ficou em 30,3% …

O gaúcho Agibank e o Digio, de Bradesco e Banco do Brasil, estão a caça de investidores para carteiras de empréstimos vencidos e não pagos, os chamados créditos podres. As ofertas foram feitas em meio à pandemia do novo coronavírus, mas ainda não são reflexos da turbulência atual. No caso do Agibank, a venda é …

Cerca de 47,5% dos adultos americanos encontram-se em famílias que perderam renda, segundo a pesquisa. Em abril, instituições tinham quase 15 milhões de cartões de crédito em programas de dificuldade financeira A desaceleração econômica decorrente da pandemia da covid-19 reduziu a renda de metade dos americanos e ameaça causar uma extensa onda de inadimplência nos …

Ações do banco recuam após queda na receita por usuário Com mais de 5 milhões de clientes, o Banco Inter tem pela frente o desafio de melhorar a monetização de sua base. Dúvidas sobre essa capacidade levaram as ações preferenciais da instituição a uma queda de 5,71% ontem, a R$ 8,91. Para o fundador e …

Operação foi estruturada em conjunto com o Pátria Investimentos A administradora de cartões de crédito DMCard criou uma securitizadora para captar R$ 200 milhões por meio de debêntures. Os recursos serão usados para a compra de direitos creditórios originados pela administradora. A operação foi estruturada em conjunto com o Pátria Investimentos. Os papéis têm prazo …