Informações que geram negócios

O supercomputador Watson, que é fabricado pela IBM e venceu dois participantes em um programa de TV de perguntas e respostas, poderá ser usado em centrais de atendimento telefônico no Brasil. Por: Rafael Ferrer Segundo Katia Vaskys, executiva de business analytics & optimization (BAO) da IBM Brasil, o supercomputador baseado em inteligência artificial deverá chegar …

Empresa: Atento Vaga: Consultor de Desenvolvimento de Produtos Local: São Paulo – SP Atividade: Desenvolvimento de produtos para Back Office; Construir plano de Negócios para o produto de acordo com as tendências do mercado, necessidades dos clientes e as capacidades da empresa; Desenvolver uma estratégia comercial a fim de apoiar a equipe Comercial; Preparar a …

A Oi, segunda maior operadora de telefonia do Brasil, conseguiu se livrar dos problemas que a impediam de crescer. O plano está feito. Só falta todo o resto Por: Alexandre Rodrigues “Este é o primeiro ano do resto de nossas vidas.” Essa é, hoje, a frase predileta do gaúcho Francisco Valim, presidente da Oi, segunda …

Objeto de interesse recente das gigantes brasileiras do setor, como a Contax, da holding Andrade Gutierrez, o call center argentino vive uma fase de encolhimento. Segundo especialistas da área, o número de postos de trabalho caiu de cerca de 70 mil em 2009 para 30 mil neste ano, considerando apenas a função de “outsourcing”, ou …

Estudo da Strand Consult, consultoria especializada em marketing, mostra que a operadora que tem o maior número de assinantes como “Fãs” é a Turkcell: 4% da base. O número de assinantes que uma operadora consegue alcançar por meio do Facebook é muito pequeno, apesar de algumas delas gastarem fortunas para manter e administrar sua presença …

  A Oi TV está lançando pacotes, com até 24 canais em alta definição (HD). A primeira oferta custa menos de R$ 100 e dá direito a 18 canais em HD e mais de 60 em Standard-Definition (SD). A iniciativa faz parte das diversas ações que a Oi vem desenvolvendo para impulsionar seu serviço de …

Previsão do grupo é que o empreendimento seja inaugurado em cinco meses O grupo Multinacional Atento vai ampliar sua rede de call center em Salvador, implantado nova central no bairro do Uruguai, no prédio da antiga Madeireira Flomad. Segundo a Secretaria Municipal de Comunicação (Secom), serão gerados 6 mil empregos diretos e 4,2 mil indiretos …

Empresa não detalhou quais áreas negociará A espanhola Telefônica estuda vender subsidiárias e unidades de negócio na Alemanha e na América Latina para fazer caixa, segundo o jornal “Financial Times”. A empresa não detalhou de quais participações poderá se desfazer e afirma que nenhuma decisão foi tomada. Com dívida de € 57,1 bilhões (R$ 141,6 …

Por: Daniel Lima, Kelly Oliveira e Stênio Ribeiro A inadimplência dos empréstimos e financiamentos deverá cair após as medidas de estímulo ao crédito e à compra de veículos anunciadas pelo governo no último dia 21, segundo especialistas ouvidos pela Agência Brasil. A razão é que as novas prestações ficarão mais baratas. O presidente Associação Nacional …

Na tentativa de criar um modelo de Gestão de Telecom, que simplifique seu entendimento e sua implementação, sendo, ao mesmo tempo, o mais abrangente possível, apresento aqui um padrão de minha criação, denominado “Os 3 C´s da Gestão de Telecom”. Aproveitando-me da letra inicial das três palavras chave de Gestão de Telecom, que são “Centralização”, …