Informações que geram negócios

Com adoção de solução de Contact Center na Nuvem e implementação da Nuveto, 15% das chamadas são resolvidas pela URA antes de chegarem aos operadores e 20% são direcionadas ao WhatsApp Andar com dinheiro trocado é cada dia mais raro. Aceitar cartão de crédito ou débito passou de opcional a essencial para os empreendedores, independentemente …

O grupo aumentou em 40% sua carteira de home equity em 2019; nessa modalidade o tomador pode oferecer imóvel como garantia para obter crédito mais barato O Banco Bari, especializado em crédito com garantia, está formando uma rede de correspondentes no país como parte do plano acelerar suas operações neste ano, superando uma carteira de …

O mercado de meios de pagamento está aquecido e promete uma série de transformações nos próximos anos, impulsionado pelos dispositivos conectados que devem chegar, segundo o Gartner, a 20 bilhões neste ano. Neste cenário de oportunidades, as tecnologias sem contato (contactless) devem crescer para oferecer mais conveniência, segurança e agilidade nas transações. Atualmente, encontramos cartões …

É essencial que as empresas ofereçam um atendimento ao cliente com a mais alta qualidade e competência. Essa conduta resulta no fortalecimento da relação entre as partes e na fidelização à marca. Ao utilizar ferramentas como redes sociais, chat com vídeo e outros canais de interação, as empresas colocam essa diferenciação em prática. O fato …

Quando uma empresa tem um planejamento eficiente e monta estratégias de ação inteligentes, ela obtém bons resultados. Quando se trata de vendas, é interessante aplicar abordagens customizadas, que atraiam mais clientes e aumentem as vendas. Nesse sentido, o uso da régua de relacionamento pode ser interessante. Informamos, ao longo deste artigo, sobre a régua de …

As medidas devem ser anunciadas nos próximos meses. A modalidade é aquela em que servidores ou pensionistas têm parcelas do empréstimo deduzidas direto da folha de pagamento ou benefício. O governo federal estuda desde o início deste ano medidas para conter abusos na concessão de crédito consignado, em especial a prática abusiva por parte de …

Equipes de curadoria multidisciplinares reúnem profissionais em áreas do conhecimento que vão da ciência de dados à psicologia Patricia Nakamura “Olá, sou o assistente virtual do BB. Estou aqui para falar sobre produtos e serviços (…) Vamos começar?” Essa é a saudação do Banco do Brasil no Facebook Messenger: simples, amigável e acompanhada por um …

Com valor de mercado acima de R$ 37 bilhões, o Carrefour Brasil investe em novos formatos de negócios para conquistar o consumidor brasileiro Uma coisa é certa: o Carrefour viveu uma década de ouro. Em 2010, tinha 260 pontos de venda pelo País. Hoje, são mais de 675 e 84 mil funcionários. O crescimento no …

Por Edilma Rodrigues O Banco do Brasil ultrapassou a marca de 1,1 milhão de novas contas correntes digitais pessoa física em 2019. Na Conta Fácil do BB, criada em 2016, todo o fluxo de abertura é totalmente digital e realizado pelo próprio cliente por meio do aplicativo BB no celular. “É preciso apenas enviar documento …

Em 2020, espera-se por uma explosão no Customer Experience. Entenda como as marcas podem se engajar nesse movimento com seus consumidores A simples venda de um produto ou serviço já não é mais suficiente. Hoje, para prosperar no mercado é preciso criar experiências memoráveis​​ aos clientes. A Canada Goose, varejista de jaquetas de frio, entendeu …