Informações que geram negócios

Uma ferramenta que tornou-se fundamental seja pela maior segurança nos dados ou para analisar e encontrar gargalos e informações do atendimento realizado, gravar as ligações em seu Call Center é lei e possui várias vantagens. Ainda assim, muitos Call Centers não conhecem todas as possibilidades que as gravações oferecem! É o seu caso? Quer conhecer …

Investir em um sistema de call center é uma das chaves de sucesso para uma empresa, principalmente quando o assunto é o relacionamento com os clientes. Essa ferramenta é capaz de agilizar e melhorar seus contatos, tanto com consumidores como com fornecedores, pois ela facilita a solução de problemas por meio de um software. No …

Em busca de receitas mais diversificadas e com menor risco, a Caixa conclui neste mês a estruturação de uma área de negócios de atacado. A unidade vai concentrar o atendimento a empresas, até agora feito de forma difusa pela rede de agências. Companhias de médio porte, com receita anual entre R$ 30 milhões e R$ …

Pesquisa do Sebrae aponta melhora do indicador, reflexo da confiança maior e da expectativa de retomada da economia A aversão dos donos de micro e pequenas empresas à tomada de empréstimos teve uma redução de 2018 para 2019 devido à melhora de indicadores de confiança e expectativa de retomada da economia. Neste ano, 23% dos …

Um total de 60% dos brasileiros das classes média e alta estão considerando financiar a aquisição da casa própria após os cortes das taxas de juros vistos ao longo do ano, de acordo com pesquisa realizada pelo Instituto OpinionBox por encomenda da Loft, startup que compra, venda e reforma imóveis. A pesquisa mostrou também que …

Financiamento mais barato depende de Selic baixa e confiança no setor, diz estudo O novo ciclo de juros básicos mais baixo anima o mercado imobiliário, que começa a ver sinais de recuperação e já faz apostas de resultados melhores para o próximo ano. Com o corte na Selic, que atingiu a menor patamar desde 1999, …

Na sua curta passagem pelo Brasil para estudar o sistema de crédito e cobrança e a promoção de feirões de negociação de dívida para consumidores inadimplentes, a professora de sociologia da Universidade de Paris, a PhD e escritora Hélène Ducourant acompanhou o trabalho do Ubiratan Dib Nogueira e gravou uma entrevista para o canal Vida …

Por: Raul Candeloro Quais são 3 ações que distinguem campeões de vendas do resto? Recebi essa pergunta pelo Youtube num dos vídeos que tenho gravado lá com o Marcelo Caetano sobre os desafios da gestão comercial. Na verdade acho que são 4 as grandes diferenças da baixa de alta performance em Vendas (APV). Veja o …

Encontrar o melhor talento para uma organização é uma tarefa cada vez mais complexa. No caso dos contact centers, a probabilidade é que tenha que competir com contact centers com maiores budgets, melhores benefícios e maior notoriedade. O International Customer Managament Institute (ICMI) publicou recentemente no seu website algumas dicas para ajudar os gestores de …

O trabalho remoto pode parecer um sonho para muitos profissionais. Afinal, livrar-se do trânsito, ser dono do próprio tempo, reduzir o custo de vida e valorizar a produtividade são alguns dos benefícios dessa nova relação entre as empresas, seu capital humano e a tecnologia. Os números são capazes de comprovar que essa é uma realidade …