Informações que geram negócios

A evolução tecnológica nas indústrias de Crédito e Cobrança é um caminho sem volta. Esta foi a frase mais repetida pelos palestrantes da GoOn Fair 2019, evento promovido pela Fico GoOn, que nesta edição ganhou uma roupagem futurista e tecnológica. Big data, cobrança 5.0 e inteligência artificial foram os temas mais abordados no encontro, realizado …

Por: Flávia Furlan e Talita Moreira Bancos que atuam no Brasil têm avançado no uso de inteligência artificial para aprimorar a atividade de concessão de crédito, o que permite reduzir o tempo de análise de uma operação e elevar o volume de recursos liberados aos clientes. Robôs são usados para coletar, organizar e avaliar as …

Por: Cláudia Rolli Para melhorar a experiência dos clientes, instituições bancárias aumentam a presença dos serviços e produtos bancários no cotidiano da vida digital Pagar impostos e taxas de trânsito; fazer consultas bancárias; transferir dinheiro entre contas correntes e sacar dinheiro sem cartão, em operações realizadas por mensagem instantânea de texto, como as inúmeras que …

O Banco Inter (Android, iOS) registrou em setembro uma média de abertura de 12 mil contas por dia útil. Ao todo, a fintech possui 3,3 milhões de correntistas e, em um ano, triplicou sua base de correntistas. No terceiro trimestre de 2019 o Inter superou a marca de 90,7 milhões de acessos em seu aplicativo, …

Bruna Vidal, 23, trabalha com telemarketing há quase um ano em uma empresa de cobrança. Ao ser contratada, recebeu treinamento de uma semana, no qual foi apresentada à empresa, aos sistemas e preparada para situações de trabalho. Ainda assim, Bruna explica que apenas a prática ensina a lidar com o mau humor do outro lado …

A melhor forma de viabilizar o atendimento noturno remoto é por meio da terceirização. É claro, você também poderia ter uma equipe remota contratada de forma direta, mas esta estrutura de atendimento geraria custo com sistemas e com a gestão de recursos humanos. Com a terceirização do seu atendimento, toda a responsabilidade da contratação, treinamento, …

Para que possam atender aos novos desafios do mercado, as empresas têm buscado por estratégias que visam ao aumento de produtividade dos vendedores cada vez mais. Afinal, os lucros de um negócio dependem das técnicas que o time de vendas tem no momento de oferecer um serviço ou produto, assim como do bom nível de …

Por: Christiane Braz Heigasi A técnica de rapport é uma parte importante do processo de comunicação com o cliente, ajudando a gerar confiança e harmonia durante uma conversa. A falta desses predicados pode afetar fundamentalmente o resultado de qualquer diálogo entre empresa e consumidor. Quando o relacionamento é construído por meio de confiabilidade, a conversa …

Por: Douglas Silva Você já ouviu falar de cold email? Essa estratégia de prospecção de clientes via email é bastante utilizada hoje em dia e tem apresentado resultados promissores. Portanto, se você ainda não conhece essa prática, está mais do que na hora de se familiarizar com ela. Agora, se já a implementou, vale a …

Por: Raul Candeloro A evolução para venda consultiva é irreversível, e vendedores presos no processo ultrapassado baseado em preço mais baixo e comoditização da venda transacional estão sofrendo cada dia mais para atingirem suas metas (e muitas vezes sendo até mesmo substituídos – muita coisa migrou para online/e-commerce etc.). Há alguns dias, Keenan, especialista de …