Informações que geram negócios

Antecipa Fácil revoluciona o acesso ao crédito de PMEs com contas consignadas para empresas, visitas virtuais e leilão digital de notas fiscais Por: Abnor Gondim Atender empresas com do dificuldades para obter capital de giro no sistema bancário. É o desafio a que se lançaram o administrar de empresas Elber Fabrício Laranja e o estatístico …

Por: Ricardo Cestari Jr Você já sabe que poucos conseguem prover alta satisfação para os seus clientes e isso é simplesmente inadmissível. Já sabe também o que pode irritá-los com facilidade e, principalmente, as barreiras que ele enfrenta, na prática, em centrais de relacionamento. Só para você ter uma ideia, no último estudo global da …

Por: Gustavo Paulillo Vender, vender e vender! Esse é o lema da gestão de vendas eficaz. Porém, será que não é necessária uma boa gestão de pessoas? O desafio das empresas de vender mais diariamente é real. Muitas vezes é ressaltada essa necessidade, como também a força das metas, mas poucos gestores comerciais sabem como …

Se você tem perdido clientes por algum motivo, não é razão para desespero. Saiba como recuperá-los: Por: Enio Klein Todos perdemos clientes ao longo do tempo. Por diversas razões. Falta de atenção a preços, qualidade, disponibilidade… Enfim, um problema aqui e outro ali, que levam clientes a procurar outras alternativas. Se você tem perdido clientes …

Advogado explica até que ponto a lei permite que haja flexibilidade na jornada de trabalho Por: Marcelo Mascaro Nascimento É possível para o empregado que cumpre jornada de trabalho de 8 horas trabalhar até 2 horas diárias extras mediante compensação em outro dia. Então é possível, sim, reduzir a jornada da sexta-feira e do sábado …

Dona de um canal do Youtube com 1 milhão de inscritos, Julia Tolezano diz o que pensa sobre sucesso, metas de carreira e felicidade profissional. Assista Por: Rafael Carvalho ‘Ninguém está imune’, ‘Faz parte…’, ‘Não tira o batom vermelho’… Foi em meio a vídeos com títulos curiosos (e cheios de tiração de sarro) que milhares …

Por: Thiago Sousa “Senhor vamos estar analisando a proposta apresentada e estar retornando assim que possível” Quem nunca presenciou este conteúdo durante as ações de uma equipe de cobrança. Evidentemente está claro que o agente de cobrança, está executando um roteiro de atendimento predefinido e indispensável, porém, existe eficácia em diálogos deste nível? Vejamos então, …

Por Nathan Isaacs Você não espera aprender sobre a intimidade dos clientes ou sobre marketing enquanto assiste a um filme de Tom Hanks lançado há quase 30 anos. Mas, isto é exatamente o que aconteceu outra noite quando eu assisti ao filme de 1988 Quero Ser Grande. Para aqueles que não o viram, o protagonista …

Por: Talita Moreira e Flávia Furlan Com a demanda de empresas voltando a crescer, o mercado brasileiro de crédito deve ter em 2019 seu melhor desempenho em cinco anos. Projeções de economistas e do Banco Central (BC) indicam um aumento de 1,8% a 6%, em termos reais, do estoque de empréstimos e financiamentos a pessoas …

O tempo de espera pode transformar a experiência do cliente em um pesadelo. Ainda mais quando, após certo tempo esperando, o cliente é direcionado para um agente que não conhece seu histórico ou o motivo da interação. Esse problema só pode ser superado com um roteamento de contact center baseado em fila que seja inteligente, …