Informações que geram negócios

Por: Thiago Concer Há cerca de dois anos, postei na minha página no Facebook a frase que é o título deste artigo. Na ocasião muita gente me criticou. E eu entendo. Afinal, talvez esse seja um dos raciocínios mais contraditórios em vendas, uma vez que vai contra tudo o que (quase) todos defendem. De qualquer …

Você quer se livrar das dívidas, começar a investir e cuidar do seu patrimônio de maneira adequada. Para conseguir isso, pode ser que você recorra ao gerente de banco para ter o apoio necessário. Parece um plano infalível, certo? A verdade é que não é bem assim: o gerente do banco pode ser um inimigo …

Usa o WhatsApp para conversar com chefes, colegas e clientes? Confira 8 deslizes comuns no aplicativo que podem arranhar a sua reputação Por: Claudia Gasparini Via de regra, redes sociais se dividem claramente entre pessoais e profissionais: é quase consenso que plataformas como Facebook e Instagram pertencem ao primeiro grupo, enquanto ferramentas como o LinkedIn …

O principal desafio das empresas de cobrança não é o cobrar o cliente, mas sim, localizar, principalmente nas faixas de atraso superiores a 720 dias de atraso. Logicamente que os atrasos de até 180 dias são muito mais fáceis de se achar, contudo, o comissionamento pago pelas financeiras também são bem inferiores. A lógica é, …

Por: Sérgio Tauhata Uma das modalidades de crédito que mais cresce no país, o financiamento para veículos, tem se tornado uma espécie de laboratório de inovações das grandes instituições financeiras. Para os bancos do país, ao contrário dos automóveis, o acelerador para os negócios não fica nos pés, mas nas mãos dos clientes. Com uso …

Um atendimento diferenciado e competente envolve muitos elementos que devem estar em sintonia para que as empresas alcancem a satisfação de seus clientes. É dever das organizações prover a infraestrutura, tecnologia e treinamento para que os atendentes possam desempenhar de forma adequada seu papel. No entanto, de nada adianta um elevado investimento se não existirem …

Por: Heloisa Figueira Nos dias de hoje, é cada vez mais comum as empresas investirem em ferramentas tecnológicas para otimizar os processos internos. Na área de atendimento ao consumidor, por exemplo, há inúmeros softwares voltados para a gestão do cliente. Porém, nem todos eles oferecem o serviço de integração. Para que os colaboradores, gestores e …

Esqueça os processos de compra como está acostumado. Com o advento de tecnologias como inteligência artificial, internet das coisas e big data, a forma de adquirir produtos tem se transformado. Nos Estados Unidos, por exemplo, há empresas em que todo o percurso de consumo já é automatizado. O consumidor entra em uma loja que vai …

Por: Gustavo Paulillo Vender não é apenas oferecer produtos e sim, a arte de persuadir, conquistar a confiança e o respeito dos clientes para depois efetuar uma venda. Porém, ainda vemos alguns vendedores que não sabem lidar com as objeções que aparecem em seu negócio. Para que isso não ocorra, é muito importante que você …

Por: Bruno Villas Bôas Apesar do fim da recessão econômica e do início de recuperação do emprego, milhares de brasileiros deixaram de pertencer às classes sociais A e B no ano passado, considerado o critério de renda, mostram estimativas do Departamento de Pesquisas e Estudos Econômicos do banco Bradesco e da consultoria LCA, obtidas pelo …